Sinopsis

Memento Práctico Defensa del Consumidor, una obra diseñada para asesorar y orientar al consumidor con respuestas claras y concisas en relación a sus derechos y procedimientos destinados a su protección.

En él se lleva a cabo un análisis detallado de toda la legislación de protección de los consumidores. Incluida la reciente L 10/2025 sobre servicios de atención a la clientela, con especial atención al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007). Abarcando la protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

Se realiza un pormenorizado y completo estudio de los contratos con consumidores. Con especial tratamiento del contrato de crédito al consumo y las cuestiones más candentes y actuales en relación con los contratos sometidos a condiciones generales y las cláusulas tipo. Incluyendo cuestiones de gran litigiosidad como las cláusulas suelo o los créditos revolving o revolventes integrando su jurisprudencia más reciente y relevante.

Índice

Capítulo 1. Consideraciones generales

Capítulo 2. Derechos básicos de los consumidores

Capítulo 3. Servicio de atención al cliente

Capítulo 4. Contratos con consumidores

Capítulo 5. Comercio minorista

Capítulo 6. Comercio electrónico

Capítulo 7. Regulación sectorial

Capítulo 8. Publicidad

Capítulo 9. Infracciones y sanciones

Capítulo 10. Procedimiento de protección

Anexos