Sinopsis

“Es un gran honor poder presentar este libro a la profesión veterinaria y saber que los autores han aportado sus experiencias y su deseo de ayudar a otras clínicas a tener éxito y a que la profesión veterinaria prospere.” Steve Ettinger

A muchos de nosotros nos enseñaron a redactar nuestros historiales clínicos utilizando el formato SOAP (Subjetivo-Objetivo-Evaluación-Plan). Esto proporciona una plantilla mediante la cual podemos asegurarnos de no olvidarnos de documentar nuestros hallazgos clínicos y pensamientos.

Como consultores y asesores, nuestros clientes son los hospitales veterinarios con los que trabajamos. Con eso en mente, hemos utilizado el formato SOAP para ver diversas presentaciones “clínicas” (en este caso, hospitales veterinarios) y brindarle nuestro diagnóstico y plan de tratamiento.

Este es un formato rápido y fácil de leer que te hará buscar tu clínica en los escenarios y pensar en lo que debes hacer para tratar tu “enfermedad”. También hará que valores no sufrir algunas de las condiciones señaladas en otros ejemplos.

Índice

ESCENARIO 1. Caída de transacciones. ESCENARIO 2. Quejas en redes sociales. ESCENARIO 3. Caída de mascotas tras cambio de dueño. ESCENARIO 4. Alta rotación de personal. ESCENARIO 5. Competición en el equipo. ESCENARIO 6. Pérdida de clientes. ESCENARIO 7. Divorcio de los dueños. ESCENARIO 8. Personal descontento con salarios. ESCENARIO 9. Caída de la medicina preventiva. ESCENARIO 10. Sin crecimiento y beneficio estancado. ESCENARIO 11. Crecimiento bajo. ESCENARIO 12. Caída de ingresos por competencia de precios bajos. ESCENARIO 13. Pérdida de clientes progresiva. ESCENARIO 14. Ingresos sin crecimiento. ESCENARIO 15. Quejas sobre el horario de trabajo. ESCENARIO 16. Bajo beneficio y nada de descanso. ESCENARIO 17. Clientes vienen, pero no repiten. ESCENARIO 18. Desaparación súbita del dueño. ESCENARIO 19. Se sale tarde casi siempre. ESCENARIO 20. El trabajo nunca se termina correctamente