Sinopsis

La protección de los consumidores es un principio informador del ordenamiento jurídico, por aplicación del art. 51 CE. Como consecuencia de las distintas Directivas en materia de consumo se ha producido en cierta medida una excesiva producción legislativa que dificulta a los operadores jurídicos su conocimiento y aplicación. A dicha proliferación de leyes y abundante normativa de protección de los consumidores respondió, en su momento, la promulgación del RD-Leg 1/2007, por el que se aprobó el "Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias". Gran parte del contenido del Texto Refundido se debe a la transposición de varias Directivas de la Unión Europea. La dificultad de la revisión constante de las normas de protección del consumidor es evidente y de hecho en los últimos tiempos se han producido varias reformas por la necesidad de transposición de diferentes Directivas. Así mediante RD 7/2021, de 27 de abril, se transponen las Directivas 2019/770 y 2019/771. Y de la misma manera por medio del RD-Ley 24/2021, de 2 de noviembre se transpone la Directiva 2019/2161. La última reforma, esta sí por Ley, ha sido la L. 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
Con esta obra se pretende que, si bien dentro de la dificultad, se recojan las cuestiones fundamentales, artículo por artículo, del Texto Refundido. Además, se espera conseguir que el operador jurídico, al abordar una materia concreta, encuentre el estado actual de la doctrina y la jurisprudencia, tanto del Tribunal Supremo como del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, y a la par donde acudir a las obras de referencia.

Índice

TOMO I
Abreviaturas 47
Prólogo 55
LIBRO PRIMERO
Disposiciones generales
TÍTULO I
Ámbito de aplicación y derechos básicos de los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I
Ámbito de aplicación
Artículo 1. Principios generales 61
Sergio Cámara Lapuente
I. Origen y sentido general del precepto 61
II. Vinculación del art. 1 (y del TRLCU) con la Constitución Española 64
III. La distribución de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas sobre la protección del consumidor: criterios fijados por el Tribunal Constitucional 74
IV. Relación del TRLCU con el Derecho de la Unión Europea: un apunte prospectivo 85
Artículo 2. Ámbito de aplicación 87
Sergio Cámara Lapuente
I. Contexto y significado de la norma 87
II. Relaciones de consumo incluidas (B2C) 88
III. Relaciones excluidas (B2B y C2C) 90
IV. Relaciones de inclusión controvertida 94
Artículo 3. Conceptos de consumidor y usuario y de persona consumidora vulnerable 103
Sergio Cámara Lapuente
I. ORIGEN DEL CONCEPTO, MODIFICACIONES LEGISLATIVAS Y APLICACIÓN EN EL TIEMPO DE LAS NOCIONES ACOGIDAS 104
II. INCIDENCIA DE LA DEFINICIÓN EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO 112
III. EL DEBATE SOBRE SUS CONTORNOS Y NECESIDAD 117
IV. ELEMENTOS DEL CONCEPTO LEGAL Y SU DESARROLLO JURISPRUDENCIAL 120
V. SITUACIONES COMUNES DEBATIDAS 155
Artículo 4. Concepto de empresario 159
Sergio Cámara Lapuente
I. ORIGEN Y CONTEXTO 159
II. PRECISIONES DEL TJUE 162
III. ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN 163
Artículo 5. Concepto de productor 177
Sergio Cámara Lapuente
I. Los peligros y defectos técnicos de esta definición 177
II. Tipos de «productor» comprendidos en el concepto legal 190
Artículo 6. Concepto de producto 199
Sergio Cámara Lapuente
I. Origen y función del concepto de «producto» 199
II. Bienes incluidos y excluidos del concepto de «producto» (consecuencias de la remisión al art. 335 CC) 201
III. El concepto de «producto» en contexto 212
Artículo 7. Concepto de proveedor 215
Sergio Cámara Lapuente
I. Origen, justificación y puesta en contexto de esta norma 215
II. Elementos contenidos en la definición 218
CAPÍTULO II
Derechos básicos de los consumidores y usuarios
Artículo 8. Derechos básicos de los consumidores y usuarios 225
Paloma Saborido Sánchez
I. INTRODUCCIÓN 226
II. BREVE PRECEDENTE LEGISLATIVO DEL VIGENTE ARTÍCULO 8 226
III. CONFIGURACIÓN JURÍDICA DE LOS DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR DEL APARTADO PRIMERO DEL ART. 8 227
IV. CONTENIDO DE LOS DERECHOS ENUMERADOS EN EL ARTÍCULO 8.1 231
V. DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS VULNERABLES 236
Artículo 9. Bienes y servicios de uso común 241
Paloma Saborido Sánchez
I. INTRODUCCIÓN, MANDATO A LOS PODERES PÚBLICOS 241
II. CLAVES DEL PRECEPTO: LA PROTECCIÓN PRIORITARIA Y LOS BIENES DE CONSUMO. EL CATÁLOGO DE BIENES 242
III. CONSECUENCIA DE LA EXISTENCIA DEL PRECEPTO 245
Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario 247
Paloma Saborido Sánchez
I. INTRODUCCIÓN. ORIGEN Y OBJETIVO DE LA NORMA 247
II. RENUNCIA PREVIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR 249
III. FRAUDE DE LEY 253
CAPÍTULO III
Protección de la salud y seguridad
Artículo 11. Deber general de seguridad 255
Marta Otero Crespo
I. INTRODUCCIÓN 255
II. LOS INSTRUMENTOS EN MATERIA DE SEGURIDAD 262
III. EL CONCEPTO DE BIENES Y SERVICIOS SEGUROS 263
Artículo 12. Información a los consumidores y usuarios sobre los riesgos de los bienes o servicios 269
Marta Otero Crespo
I. LA INFORMACIÓN SOBRE LOS RIESGOS DE LOS BIENES Y SERVICIOS EN GENERAL 269
II. LOS PRODUCTOS QUÍMICOS Y LAS SUSTANCIAS PELIGROSAS 276
Artículo 13. Otras obligaciones específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios 283
Marta Otero Crespo
I. INTRODUCCIÓN 284
II. LAS OBLIGACIONES ESPECÍFICAS QUE RECAEN SOBRE LOS EMPRESARIOS 290
Artículo 14. Reglamentos de bienes y servicios 301
Marta Otero Crespo
I. INTRODUCCIÓN 301
II. SUPUESTOS CONCRETOS DE REGLAMENTOS 305
III. LA REFERENCIA A RESPONSABILIDADES 306
IV. LAS MEDIDAS PREVENTIVAS 307
Artículo 15. Actuaciones administrativas 311
Marta Otero Crespo
I. INTRODUCCIÓN 311
II. LAS MEDIDAS QUE PUEDEN ADOPTARSE PARA GARANTIZAR LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS. ESPECIAL REFERENCIA A LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS 315
Artículo 16. Medidas extraordinarias ante situaciones de urgencia y necesidad 325
Marta Otero Crespo
I. INTRODUCCIÓN 325
II. LAS MEDIDAS EXTRAORDINARIAS EN SITUACIÓN DE URGENCIA Y NECESIDAD 327
CAPÍTULO IV
Derecho a la información, formación y educación
Artículo 17. Información, formación y educación de los consumidores y usuarios 329
Paloma Saborido Sánchez
I. INTRODUCCIÓN. ORIGEN LEGAL DEL ARTÍCULO 329
II. MANDATO LEGISLATIVO A LOS PODERES PUBLICOS EN CUANTO A LA INFORMACIÓN Y EDUCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES 331
III. LA DECISIVA ACTUACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 335
IV. REQUERIMIENTOS DE FORMACIÓN EN EL CONSUMIDOR VULNERABLE 336
Artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios 339
Paloma Saborido Sánchez
I. INTRODUCCIÓN. ORIGEN LEGAL DEL ARTÍCULO 340
II. ETIQUETADO Y LA PRESENTACIÓN DEL BIEN O SERVICIO 341
III. CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN MÍNIMA FACILITADA 344
CAPÍTULO V
Protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios
Artículo 19. Principio general y prácticas comerciales 347
Davinia Cadenas Osuna
I. PRINCIPIO GENERAL DE PROTECCIÓN DE LOS LEGÍTIMOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 349
II. PROTECCIÓN DE LOS LEGÍTIMOS INTERESES FRENTE A PRÁCTICAS COMERCIALES 353
III. ACTUACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS FRENTE A PRÁCTICAS COMERCIALES 357
Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios 361
Davinia Cadenas Osuna
I. INTRODUCCIÓN 363
II. CONTENIDO MÍNIMO DE LA OFERTA COMERCIAL DE BIENES Y SERVICIOS 364
III. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN 370
IV. PRÁCTICAS COMERCIALES EN LÍNEA 370
V. INCUMPLIMIENTO 371
Artículo 20 bis. Medidas correctoras como consecuencia de las prácticas comerciales desleales a disposición de los consumidores y usuarios perjudicados 375
Davinia Cadenas Osuna
Artículo 21. Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente 379
Davinia Cadenas Osuna
I. RÉGIMEN DE COMPROBACIÓN, RECLAMACIÓN, GARANTÍA Y POSIBILIDAD DE RENUNCIA O DEVOLUCIÓN 381
II. OFICINAS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE 383
III. INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA INTERPOSICIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES O LA SOLICITUD DEL INFORMACIÓN AL EMPRESARIO 387
IV. RESPUESTA A LAS RECLAMACIONES 389
V. INFORMACIÓN SOBRE LOS SISTEMAS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 390
TÍTULO II
Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios
CAPÍTULO I
Régimen jurídico básico de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 22. Objeto 393
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 393
II. OBJETO DE LA NORMA 395
III. RELACIÓN ENTRE LA LEGISLACIÓN GENERAL DE ASOCIACIONES CON LA ESPECÍFICA DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 396
IV. RELACIÓN ENTRE LA LEGISLACIÓN ESTATAL Y LAS LEGISLACIONES AUTONÓMICAS SOBRE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 399
V. RELACIÓN DE LEYES AUTONÓMICAS 402
Artículo 23. Concepto y fines 405
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 405
II. CONCEPTO Y FINES DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 407
III. EQUIPARACIÓN DE LAS COOPERATIVAS DE CONSUMIDORES A LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 411
IV. INTEGRACIÓN DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES EN UNIONES, FEDERACIONES O CONFEDERACIONES 413
V. INDEPENDENCIA DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES FRENTE A LOS OPERADORES DEL MERCADO Y A LOS PODERES PÚBLICOS 414
Artículo 24. Legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios 417
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 417
II. OBJETO DE LA NORMA 418
III. NATURALEZA JURÍDICA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 419
IV. DIVERSOS SUPUESTOS DE LA ACTUACIÓN PROCESAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 421
V. LAS ACCIONES COLECTIVAS DE CESACIÓN Y DE INDEMNIZACIÓN 426
VI. LA ACCIÓN DE RETRACTACIÓN Y LA ACCIÓN DECLARATIVA 428
Artículo 25. Uso exclusivo de la denominación de asociación de consumidores y usuarios 431
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 431
II. OBJETO DE LA NORMA 431
III. CONFIGURACIÓN DEL PRECEPTO 433
IV. SANCIÓN POR SU INCUMPLIMIENTO 435
Artículo 26. Pérdida de la condición de asociación de consumidores y usuarios 439
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 439
II. FINALIDAD DEL PRECEPTO: SU DUDOSA APLICACIÓN 440
III. DIFERENCIAS NORMATIVAS ENTRE LOS ARTÍCULOS 26 Y 35 TRLCU 444
CAPÍTULO II
Independencia y transparencia de las asociaciones de consumidores y usuarios
Artículo 27. Requisitos de independencia 445
Javier Domínguez Romero
I. INTRODUCCIÓN 446
II. SITUACIONES CONTRARIAS AL DEBER DE INDEPENDENCIA DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 448
Artículo 28. Participación en sociedades mercantiles 459
Javier Domínguez Romero
I. CONSECUENCIAS DE PARTICIPAR LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS EN SOCIEDADES MERCANTILES 459
II. REQUISITOS PARA LA PARTICIPACIÓN LEGALMENTE ADMITIDA 462

Artículo 29. Definición del marco de colaboración con los operadores del mercado 467
Javier Domínguez Romero
I. VISIÓN GENERAL DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA DE LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 467
II. TRANSPARENCIA AL ESTABLECER EL MARCO DE COLABORACIÓN CON LOS OPERADORES DEL MERCADO 469
Artículo 30. Convenios o acuerdos de colaboración 473
Javier Domínguez Romero
I. INTRODUCCIÓN 473
II. REQUISITOS DE LOS CONVENIOS O ACUERDOS DE COLABORACIÓN 475
Artículo 31. Depósito de las cuentas anuales 479
Javier Domínguez Romero
I. INTRODUCCIÓN 479
II. FORMULACIÓN, APROBACIÓN Y DEPÓSITO DE LAS CUENTAS DE LA ASOCIACIÓN EN ORDEN A SU TRANSPARENCIA 480
Artículo 32. Publicidad de la información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios 483
Javier Domínguez Romero
I. PUBLICIDAD DE LA INFORMACIÓN DEPOSITADA 483
II. ANUNCIADO DESARROLLO REGLAMENTARIO DE LAS OBLIGACIONES DE DEPÓSITO 485
CAPÍTULO III
Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
Artículo 33. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios 487
Reyes Sánchez Lería
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 487
II. REGISTRO ESTATAL DE ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 488
III. REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN 492
IV. RECAPITULACIÓN 497
Artículo 34. Control de los requisitos exigidos para la inscripción 499
Reyes Sánchez Lería
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 499
II. CONTROL DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS LEGALES 500
III. RECAPITULACIÓN 503
Artículo 35. Exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios 505
Reyes Sánchez Lería
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 505
II. EXCLUSIÓN DEL REGISTRO ESTATAL 506
III. RECAPITULACIÓN 515
Artículo 36. Colaboración con los Registros autonómicos 517
Reyes Sánchez Lería
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 517
II. COLABORACIÓN ENTRE EL REGISTRO ESTATAL Y LOS REGISTROS AUTONÓMICOS 518
CAPÍTULO IV
Representación y consulta
Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios 521
Laura López de la Cruz
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 521
II. ÁMBITO SUBJETIVO DE LA NORMA 522
III. DERECHOS RECONOCIDOS EN EL PRECEPTO 523
Artículo 38. Consejo de Consumidores y Usuarios 533
Laura López de la Cruz
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 533
II. EL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 534
III. COMPOSICIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 535
IV. COLABORACIÓN DEL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS CON OTRAS ENTIDADES Y ORGANIZACIONES 539
Artículo 39. Audiencia en consulta en el proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general 541
Laura López de la Cruz
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 542
II. DERECHO DE AUDIENCIA DEL CONSEJO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 543
III. AUDIENCIA DE LAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES 546
TÍTULO III
Cooperación institucional
CAPÍTULO I
Conferencia Sectorial de Consumo
Artículo 40. Conferencia Sectorial de Consumo 549
Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
I. LAS CONFERENCIAS SECTORIALES: SU NACIMIENTO COMO ÓRGANOS DE COOPERACIÓN Y COORDINACIÓN INTERGUBERNAMENTAL 549
II. LA CONFERENCIA SECTORIAL DE CONSUMO 555
III. ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA CONFERENCIA SECTORIAL DE CONSUMO 557
Artículo 41. Funciones de la Conferencia Sectorial de Consumo 567
Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 567
II. FUNCIONES DE LA CONFERENCIA SECTORIAL DE CONSUMO 568
III. SOBRE LA ACTIVIDAD DE LA CONFERENCIA SECTORIAL EN LA PRAXIS 573

CAPÍTULO II
Cooperación institucional en materia de formación y control de la calidad
Artículo 42. Cooperación en materia de formación 575
Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 575
II. COOPERACIÓN EN MATERIA DE FORMACIÓN 576
Artículo 43. Cooperación en materia de control de la calidad 583
Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 583
II. COOPERACIÓN EN MATERIA DE CONTROL DE CALIDAD 584
Artículo 44. Información sobre la calidad de los bienes y servicios 591
Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 592
II. INFORMACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS 592
Artículo 45. Otros instrumentos de control y fomento de la calidad de los bienes y servicios 597
Lucía Vázquez-Pastor Jiménez
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 597
II. OTROS INSTRUMENTOS DE CONTROL Y FOMENTO DE LA CALIDAD DE LOS BIENES Y SERVICIOS 598
TÍTULO IV
Potestad sancionadora
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 46. Principios generales 603
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. BREVE REFERENCIA A LA RECIENTE REFORMA DE LAS NORMAS REGULADORAS DE LA POTESTAD SANCIONADORA DE CONSUMO 605
II. INTRODUCCIÓN A LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA POTESTAD SANCIONADORA DE CONSUMO 606
III. PRINCIPIO NON BIS IN IDEM 607
IV. CONCURSO DE INFRACCIONES EN EL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR DE CONSUMO 612
V. LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES COMO PARTES INTERESADAS EN EL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR DE CONSUMO 616
CAPÍTULO II
Infracciones y sanciones
Artículo 47. Infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios 619
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. PRINCIPIO DE TIPICIDAD Y DERECHO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR DE CONSUMO 621
II. INFRACCIONES CONTRA LA SEGURIDAD, SALUD DE LOS CONSUMIDORES Y SALUD PÚBLICA 623
III. INFRACCIONES EN MATERIA CONTRACTUAL 625
IV. INFRACCIONES POR DISCRIMINACIÓN 634
V. INFRACCIONES POR COMPETENCIA DESLEAL 636
VI. INFRACCIONES EN RELACIÓN CON LA ACTIVIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN 637
VII. INFRACCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS REGULADORAS DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOS MERCANTILES Y LOS CELEBRADOS A DISTANCIA 638
VIII. LA CLÁUSULA RESIDUAL DE LA LETRA U) DEL ART. 47.1 TRLCU 639
Artículo 48. Calificación y Graduación de las infracciones 643
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. VALOR DEL PRINCIPIO DE TIPICIDAD EN LA GRADUACIÓN DE LAS INFRACCIONES 644
II. GRADUACIÓN DE LAS INFRACCIONES CONTRARIAS A LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES 646
III. GRADUACIÓN INICIAL DE LAS INFRACCIONES DE CONSUMO 648
IV. CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES 649
V. CIRCUNSTANCIAS ATENUANTES 650
VI. COMPENSACIÓN 651
Artículo 49. Sanciones 653
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. PRINCIPIOS RECTORES EN LA IMPOSICIÓN DE SANCIONES ADMINISTRATIVAS DE CONSUMO 655
II. LA MULTA 658
III. INFRACCIONES MUY GRAVES Y LA PUBLICIDAD DE LAS RESOLUCIONES 660
IV. MEDIDAS PARA LA PROTECCIÓN DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD QUE NO TIENEN LA CONSIDERACIÓN DE SANCIÓN 660
V. FIN DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR POR MEDIO DE LOS COMPROMISOS 661
Artículo 50. Sanciones accesorias 663
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. EL COMISO DE LAS MERCANCÍAS 663
II. LA PUBLICIDAD DE LAS SANCIONES LEVES Y GRAVES 665
III. EL CIERRE TEMPORAL DEL ESTABLECIMIENTO, INSTALACIÓN O SERVICIO 667
Artículo 51. Personas responsables 669
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. LA RESPONSABILIDAD EN EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR DE CONSUMO 670
II. CONCURRENCIA DE UNA PLURALIDAD DE SUJETOS RESPONSABLES 675
III. RESPONSABILIDAD CIVIL DERIVADA DE INFRACCIÓN ADMINISTRATIVA DE CONSUMO 679
Artículo 52. Prescripción y caducidad 681
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. REGULACIÓN ESPECÍFICA DE LA PRESCRIPCIÓN Y CADUCIDAD EN EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR DE CONSUMO 682
II. PRESCRIPCIÓN DE LAS INFRACCIONES DE CONSUMO 684
III. PRESCRIPCIÓN DE LAS SANCIONES DE CONSUMO 688
IV. CADUCIDAD DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR DE CONSUMO 690
V. EXTINCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE DEL INFRACTOR 692
CAPÍTULO III
Régimen de competencia y puntos de enlace
Artículo 52 bis. Administración competente 695
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. CORRECCIÓN RELATIVA DE LA LEGISLACIÓN ANTERIOR GRACIAS AL REAL DECRETO-LEY 24/2021, DE 2 DE NOVIEMBRE 697
II. REGLA GENERAL DE ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS 699
III. COLABORACIÓN ENTRE COMUNIDADES AUTÓNOMAS Y LA COMISIÓN SECTORIAL DE CONSUMO 703
IV. LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO ANTE LA INACTIVIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES AUTONÓMICAS 704
V. COMPETENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO EN MATERIA SANCIONADORA DE CONSUMO 707
Artículo 52 ter. Oficina de enlace 709
M.ª Isabel Domínguez Yamasaki
I. REFERENCIA AL REGLAMENTO (UE) 2017/2394 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, DE 12 DE DICIEMBRE DE 2017 710
II. LA OFICINA DE ENLACE ÚNICA 711
III. AUTORIDADES COMPETENTES PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA COMUNITARIA 712
IV. MULTAS COERCITIVAS COMO GARANTÍA PARA EL CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO (UE) 2017/2394 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, DE 12 DE DICIEMBRE DE 2017 714
TÍTULO V
Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I
Acciones de cesación
Artículo 53. Acciones de cesación 717
Carmen Senés Motilla
I. INTRODUCCIÓN 718
II. NATURALEZA Y CARACTERES DE LA ACCIÓN DE CESACIÓN 718
III. ACUMULACIÓN DE ACCIONES 728
IV. LA DIRECTIVA EUROPEA SOBRE «ACCIONES DE REPRESENTACIÓN» PARA LA PROTECCIÓN DE LOS INTERESES COLECTIVOS DE LOS CONSUMIDORES 733
Artículo 54. Legitimación 739
Luis Gómez Amigo
I. INTRODUCCIÓN 740
II. ENTIDADES LEGITIMADAS PARA EL EJERCICIO DE LA ACCIÓN DE CESACIÓN 744
III. LA LEGITIMACIÓN QUE VIENE: LA DIRECTIVA (UE) 2020/1828, DE 25 DE NOVIEMBRE DE 2020 752
Artículo 55. Acciones de cesación en otro Estado Miembro de la Unión Europea 757
Lidia Domínguez Ruiz
I. ANTECEDENTES Y FINALIDAD DE LA NORMA 757
II. ENTIDADES HABILITADAS 759
III. CONSIDERACIONES SOBRE LA DIRECTIVA (UE) 2020/1828 EN LA MATERIA 763
Artículo 56. Imprescriptibilidad de las acciones de cesación 767
Lidia Domínguez Ruiz
I. INTRODUCCIÓN 767
II. ANTECEDENTES SOBRE EL EJERCICIO DE LA ACCIÓN DE CESACIÓN EN MATERIA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS 767
III. REGULACIÓN ACTUAL 768
III. CONSIDERACIONES SOBRE LA DIRECTIVA (UE) 2020/1828 EN LA MATERIA 771
CAPÍTULO II
Sistema Arbitral del Consumo
Artículo 57. Sistema Arbitral de Consumo 773
Lucía Moreno García
I. EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO: DEFINICIÓN, RÉGIMEN LEGAL Y CARACTERÍSTICAS 774
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN 776
III. ORGANIZACIÓN, GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN 777
IV. PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE CONSUMO 781
V. EFICACIA DEL CONVENIO ARBITRAL DE CONSUMO 784
Artículo 58. Sumisión al Sistema Arbitral del Consumo 787
Lucía Moreno García
I. LA SUMISIÓN AL ARBITRAJE DE CONSUMO 787
II. EL ARBITRAJE DE CONSUMO Y EL CONCURSO DE ACREEDORES 790
Bibliografía 797
LIBRO SEGUNDO
Contratos y garantías
TÍTULO I
Contratos con los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 59. Ámbito de aplicación 815
José M. Rodríguez Tapia
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 816
II. CONTRATOS CON CONSUMIDORES Y ENTRE CONSUMIDORES 819
III. NUEVO ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL LIBRO II 827
IV. RÉGIMEN JURÍDICO DE LOS CONTRATOS DE CONSUMO 829
Artículo 59 bis. Definiciones 835
José M. Rodríguez Tapia
I. INTRODUCCIÓN 838
II. LAS DEFINICIONES DEL APARTADO PRIMERO 842
III. DEFINICIONES DE CATEGORÍAS PREVIAS A LA SOCIEDAD DIGITAL 843
IV. CONCEPTOS JURÍDICOS DE LA NUEVA SOCIEDAD DIGITAL 856
V. CONCEPTOS TECNOLÓGICOS VALIOSOS PARA EL PRINCIPIO DE CONFORMIDAD 860
VI. DEFINICIONES NO MUY FUNCIONALES 866
VII. EL CONCEPTO DE BIENES DEL APARTADO SEGUNDO 867
VIII. DEFINICIONES DEL APARTADO TERCERO: EL MERCADO EN LINEA 871
Artículo 60. Información previa al contrato 875
José M. Rodríguez Tapia
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 877
II. CONCORDANCIAS DENTRO DEL TRLCU 879
III. FUNDAMENTO 880
IV. ALCANCE DE LA NORMA: CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN 882
V. INFRACCIÓN DE LOS DEBERES DE INFORMACIÓN 885
Artículo 60 bis. Pagos adicionales 887
José M. Rodríguez Tapia
I. ORIGEN DE LA NORMA 887
II. FINALIDAD Y ALCANCE 888
III. CONTENIDO DE LOS DEBERES DEL EMPRESARIO 895
IV. INCUMPLIMIENTO POR EL EMPRESARIO Y DERECHO DE REEMBOLSO 897
Artículo 60 ter. Cargos por la utilización de medios de pago 899
José M. Rodríguez Tapia
I. ORIGEN DEL PRECEPTO 899
II. FUNDAMENTO DE LA NORMA 900
III. NORMATIVA SOBRE MEDIOS DE PAGO 902
IV. POSIBLE REPERCUSIÓN AL CONSUMIDOR DE LOS COSTES DEL MEDIO DE PAGO 907
Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato 909
José M. Rodríguez Tapia
I. INTRODUCCIÓN 909
II. FUNDAMENTO DE LAS NORMAS DEL Art. 61 913
III. PRESUPUESTOS DE APLICACIÓN DE LAS NORMAS DEL ARTÍCULO 61 917
IV. OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO 929
Artículo 62. Contrato 943
Blanca Sillero Crovetto
I. INTRODUCCIÓN 944
II. VOLUNTAD EXPRESA PARA CONTRATAR O APARTARSE DEL CONTRATO CELEBRADO 946
III. CLÁUSULAS PROHIBIDAS RELATIVAS AL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR 947
IV. DERECHO A PONER FIN AL CONTRATO 949
V. INCUMPLIMIENTO DEL COMPROMISO DE PERMANENCIA POR EL USUARIO 951
Artículo 63. Confirmación documental de la contratación realizada 953
Blanca Sillero Crovetto
I. INTRODUCCIÓN 953
II. FORMA DE CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL 955
III. LA OBLIGACIÓN DE EXPEDICIÓN DE FACTURA 956
IV. GASTOS DE DOCUMENTACIÓN 957
V. LA INFRACCIÓN DE LA OBLIGACIÓN DE CONFIRMACIÓN DOCUMENTAL 958
Artículo 64. Documentación complementaria en la compraventa de viviendas 961
Blanca Sillero Crovetto
I. ANTECEDENTES Y CONTEXTO 961
II. CONTENIDO DE LA DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA 963
III. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN DE FACILITAR DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA 965
Artículo 65. Integración del contrato 967
Blanca Sillero Crovetto
I. INTRODUCCIÓN 967
II. CONTENIDO DEL PRECEPTO 969
III. LA INTEGRACIÓN CONTRACTUAL CONFORME A LA BUENA FE OBJETIVA 969
IV. LAS CONSECUENCIAS DE LA INFRACCIÓN DE LOS DEBERES DE INFORMACIÓN 971
Artículo 66. Comparecencia personal del consumidor y usuario 977
Blanca Sillero Crovetto
I. INTRODUCCIÓN 977
II. PROHIBICIÓN DE OBLIGAR AL CONSUMIDOR Y USUARIO A COMPARECER PERSONALMENTE PARA CIERTOS TRÁMITES 978
III. CONSTANCIA DEL ACTO REALIZADO 979
Artículo 66 bis. Entrega de bienes y suministro de contenidos o servicios digitales que no se presten en soporte material 981
Blanca Sillero Crovetto
I. INTRODUCCIÓN 982
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN 987
III. REGLAS GENERALES SOBRE LA ENTREGA Y EL PLAZO 993
IV. INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS GENERALES: EL PLAZO ADICIONAL 995
V. SUPUESTOS DE RESOLUCIÓN AUTOMÁTICA 996
VI. EFECTOS DE LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO 999
VII. CARGA DE LA PRUEBA SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES 1000
Artículo 66 ter. Transmisión del riesgo 1001
María Paz García Rubio / Ignacio Varela Castro
I. INTRODUCCIÓN 1001
II. CUESTIONAMIENTO DE LA UTILIDAD DE LAS NORMAS SOBRE TRANSMISIÓN DEL RIESGO 1004
III. EL SUPUESTO DEL ENVÍO DE LOS BIENES AL CONSUMIDOR 1012
IV. LA FALTA DE COOPERACIÓN DEL CONSUMIDOR EN LA ENTREGA 1016
Artículo 66 quater. Prohibición de envíos y suministros no solicitados 1019
María Paz García Rubio / Ignacio Varela Castro
I. ANTECEDENTES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 1020
II. LA NORMA PROHIBITIVA 1023
III. CONSECUENCIAS JURÍDICAS DEL ENVÍO NO SOLICITADO 1028
Artículo 67. Normas de derecho internacional privado 1035
María Jesús Elvira Benayas
I. INTRODUCCIÓN 1036
II. PÁRRAFO PRIMERO 1038
III. LA REMISIÓN A LAS NORMAS SOBRE CLÁUSULAS ABUSIVAS Y A LAS NORMAS SOBRE GARANTÍAS 1040
CAPÍTULO II
Derecho de desistimiento
Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento 1045
M.ª del Rosario Díaz Romero
I. INTRODUCCIÓN 1045
II. ANTECEDENTES Y REGULACIÓN 1046
III. CONCEPTO 1052
IV. TERMINOLOGÍA 1054
V. FUNDAMENTO 1056
VI. ÁMBITO DE APLICACIÓN 1057
VII. RÉGIMEN JURÍDICO 1058
Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento 1063
M.ª del Rosario Díaz Romero
I. IMPERATIVIDAD DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR. FUNDAMENTO 1063
II. REQUISITOS 1064
III. LUGAR DE NOTIFICACIÓN 1065
IV. CARGA DE LA PRUEBA DEL EMPRESARIO 1066
V. MODELOS DE DOCUMENTOS DE DESISTIMIENTO: A y B 1068
Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento 1073
M.ª del Rosario Díaz Romero
I. LIBERTAD DE FORMA 1073
II. MODELOS DE DESISTIMIENTO 1074
Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento 1079
M.ª del Rosario Díaz Romero
I. PLAZO 1079
II. DURACIÓN DEL PLAZO 1080
III. INICIO Y CÓMPUTO DEL PLAZO 1080
Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento 1085
M.ª del Rosario Díaz Romero
I. LIBERTAD DE FORMA EN MEDIOS PROBATORIOS 1085
II. PERSONAS CONSUMIDORAS VULNERABLES 1089

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento 1091
M.ª del Rosario Díaz Romero
I. EXENCIÓN DE GASTOS DE EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO 1091
II. LUGAR DE CUMPLIMIENTO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1093
Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento 1095
Rocío Diéguez Oliva
I. INTRODUCCIÓN 1095
II. LA RESTITUCIÓN RECÍPROCA DE LAS PRESTACIONES 1096
III. USO DE LOS BIENES Y SERVICIOS POR EL CONSUMIDOR: REEMBOLSO POR DISMINUCIÓN DEL VALOR 1101
IV. DERECHO DE REEMBOLSO DEL CONSUMIDOR POR LOS GASTOS NECESARIOS Y ÚTILES REALIZADOS EN EL BIEN 1103
Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario 1105
Rocío Diéguez Oliva
I. IMPOSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN DE LA PRESTACIÓN POR PARTE DEL CONSUMIDOR. EXONERACIÓN DE OBLIGACIÓN DE RESTITUCIÓN 1105
II. IMPOSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN DE LA PRESTACIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES AL CONSUMIDOR 1108
III. IMPOSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN CUANDO EL EMPRESARIO HA INCUMPLIDO EL DEBER DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1110
Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario 1113
Rocío Diéguez Oliva
I. LA OBLIGACIÓN DE RESTITUCIÓN DEL EMPRESARIO 1113
Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios 1117
Rocío Diéguez Oliva
I. INTRODUCCIÓN. LOS CONTRATOS VINCULADOS, COMPLEMENTARIOS Y CONEXOS EN EL DERECHO ESPAÑOL. CUESTIONES TERMINOLÓGICAS Y RÉGIMEN JURÍDICO 1118
II. EL CONTRATO COMPLEMENTARIO COMO CONTRATO DE CONSUMO 1122
III. EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO PRINCIPAL 1127
Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario 1131
Rocío Diéguez Oliva
I. LOS CONTRATOS VINCULADOS A FINANCIACIÓN 1131
II. EFECTOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE CONSUMO CON RESPECTO AL CONTRATO DE FINANCIACIÓN. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE FINANCIACIÓN 1133
Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución 1139
Rocío Diéguez Oliva
I. REMISIÓN IMPLÍCITA AL RÉGIMEN DEL ART. 59.2 TRLCU 1139

Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento 1141
Rocío Diéguez Oliva
I. INTRODUCCIÓN. DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO. FUNDAMENTO Y CARACTERES 1141
II. RÉGIMEN JURÍDICO DEL DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO. ESPECIAL REFERENCIA AL PLAZO PARA EL EJERCICIO 1145
III. EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1147
TÍTULO II
Condiciones generales y cláusulas abusivas
CAPÍTULO I
Cláusulas no negociadas individualmente
Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente 1151
Ana Cañizares Laso
I. INTRODUCCIÓN 1152
II. REQUISITOS DE LAS CLÁUSULAS NO NEGOCIADAS INDIVIDUALMENTE 1155
III. LA INTERPRETACIÓN MAS FAVORABLE AL CONSUMIDOR COMO REGLA 1169
Artículo 81. Aprobación e información 1171
Ana Cañizares Laso
I. REMISIÓN A LOS ÓRGANOS CORRESPONDIENTES DE LAS CONDICIONES GENERALES PREDISPUESTAS POR LAS EMPRESAS EN LA CONTRATACIÓN CON CONSUMIDORES 1171
II. INTERVENCIÓN DE NOTARIOS Y REGISTRADORES DE LA PROPIEDAD 1173
III. CLÁUSULAS PREDISPUESTAS UTILIZADAS POR LAS EMPRESAS PÚBLICAS 1177
CAPÍTULO II
Cláusulas abusivas
Artículo 82. Concepto de cláusulas abusivas 1179
Ana Cañizares Laso
I. INTRODUCCIÓN 1180
II. CONTROL DE CONTENIDO 1182
III. RELATIVIDAD DEL CONCEPTO DE CLÁUSULA ABUSIVA 1193
Artículo 83. Nulidad de las cláusulas abusivas y subsistencia del contrato 1195
Ana Cañizares Laso
I. INTRODUCCIÓN 1195
II. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS 1197
III. NULIDAD DE LA CLÁUSULA ABUSIVA Y SUBSISTENCIA DEL CONTRATO 1204
Artículo 84. Autorización e inscripción de cláusulas declaradas abusivas 1209
Laura Zumaquero Gil
I. INTRODUCCIÓN 1209
II. EL CONTROL DE LEGALIDAD DE NOTARIOS Y REGISTRADORES EN MATERIA DE CLÁUSULAS ABUSIVAS 1211
III. SOBRE EL PAPEL DEL REGISTRO DE CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN 1222
IV. LA ADECUADA INTERPRETACIÓN DEL ART. 84 TRLCU 1224
Artículo 85. Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario 1227
Laura Zumaquero Gil
I. CLÁUSULAS DE RESERVA DE PLAZOS AL EMPRESARIO PARA ACEPTAR O RECHAZAR UNA OFERTA O CUMPLIR LA PRESTACIÓN DEBIDA 1229
II. CLÁUSULAS DE PRÓRROGA AUTOMÁTICA DE UN CONTRATO DE DURACIÓN DETERMINADA 1236
III. CLÁUSULAS QUE OTORGAN AL EMPRESARIO LA FACULTAD DE INTERPRETAR O MODIFICAR UNILATERALMENTE EL CONTRATO 1239
IV. CLÁUSULAS QUE AUTORIZAN AL EMPRESARIO A RESOLVER EL CONTRATO DE FORMA ANTICIPADA O EN UN PLAZO DESPROPORCIONADAMENTE BREVE O SIN PREVIA NOTIFICACIÓN Y CON LA DEBIDA ANTELACIÓN 1250
V. CLÁUSULAS QUE DETERMINEN UNA VINCULACIÓN INCONDICIONADA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO AL CONTRATO 1258
VI. CLÁUSULAS QUE IMPONGAN UNA INDEMNIZACIÓN DESPROPORCIONADAMENTE ALTA AL CONSUMIDOR EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES 1259
VII. CLÁUSULAS EN LAS QUE LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN QUEDA SUPEDITADA AL CUMPLIMIENTO DE UN CONDICIÓN CUYA REALIZACIÓN DEPENDA DE LA VOLUNTAD DEL EMPRESARIO 1265
VIII. CLÁUSULAS QUE SUPONGAN LA CONSIGNACIÓN DE FECHAS DE ENTREGA MERAMENTE INDICATIVAS CONDICIONADAS A LA VOLUNTAD DEL EMPRESARIO 1268
IX. CLÁUSULAS DE EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA OBLIGACIÓN DEL EMPRESARIO DE RESPETAR LOS ACUERDOS O COMPROMISOS ADQUIRIDOS POR SUS MANDATARIOS O REPRESENTANTES O SUPEDITAR SUS COMPROMISOS AL CUMPLIMIENTO DE DETERMINADAS FORMALIDADES 1268
X. CLÁUSULAS QUE PREVEAN LA ESTIPULACIÓN DEL PRECIO A LA ENTREGA DEL BIEN O SERVICIO O LAS QUE OTORGUEN AL EMPRESARIO LA FACULTAD DE AUMENTAR EL PRECIO FINAL 1270
XI. CLÁUSULAS QUE OTORGUEN AL EMPRESARIO EL DERECHO A DETERMINAR SI EL BIEN O SERVICIO SE AJUSTA A LO ACORDADO 1275
Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario 1279
Laura Zumaquero Gil
I. CLÁUSULAS DE EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO 1280
II. CLÁUSULAS DE PRIVACIÓN O RESTRICCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS FACULTADES DE COMPENSACIÓN DE CRÉDITOS, RETENCIÓN O CONSIGNACIÓN 1288
III. CLÁUSULAS DE IMPOSICIÓN DE RENUNCIAS A LA ENTREGA DEL DOCUMENTO ACREDITATIVO DE LA OPERACIÓN 1291
IV. CUALQUIER OTRA RENUNCIA O LIMITACIÓN A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO 1292
Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad 1295
Ricardo Pazos Castro
I. INTRODUCCIÓN 1296
II. LA IMPOSICIÓN AL CONSUMIDOR DEL CUMPLIMIENTO DE TODAS SUS OBLIGACIONES AUN CUANDO EL EMPRESARIO NO CUMPLA LAS SUYAS 1297
III. DESISTIMIENTO, RESOLUCIÓN Y RETENCIÓN DE CANTIDADES 1298
IV. REDONDEO AL ALZA Y COBRO POR SERVICIOS NO CONSUMIDOS 1302
V. OBSTÁCULOS DESPROPORCIONADOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS RECONOCIDOS AL CONSUMIDOR EN EL CONTRATO 1306
Artículo 88. Cláusulas abusivas sobre garantías 1309
Ricardo Pazos Castro
I. INTRODUCCIÓN 1309
II. LA IMPOSICIÓN DE GARANTÍAS DESPROPORCIONADAS AL RIESGO 1310
III. LA INVERSIÓN DE LA CARGA DE LA PRUEBA EN PERJUICIO DEL CONSUMIDOR 1320
Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato 1327
Carmen Crespo Mora
I. INTRODUCCIÓN 1328
II. CLÁUSULAS QUE CONTENGAN DECLARACIONES DE RECEPCIÓN O CONFORMIDAD SOBRE HECHOS FICTICIOS O DE ADHESIÓN A CLÁUSULAS QUE EL CONSUMIDOR NO TUVO OPORTUNIDAD REAL DE CONOCER ANTES DE CELEBRAR EL CONTRATO 1329
III. CLÁUSULAS SOBRE TRANSMISIÓN AL CONSUMIDOR DE LAS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS DE ERRORES ADMINISTRATIVOS O DE GESTIÓN QUE NO LE SEAN IMPUTABLES 1331
IV. CLÁUSULAS QUE IMPONEN AL CONSUMIDOR GASTOS DE DOCUMENTACIÓN Y TRAMITACIÓN QUE LA LEY ATRIBUYE AL EMPRESARIO EN LA COMPRAVENTA DE VIVIENDAS 1333
V. CLÁUSULAS DE IMPOSICIÓN AL CONSUMIDOR DE BIENES O SERVICIOS ACCESORIOS NO SOLICITADOS Y DE INCREMENTO DE PRECIO POR PRESTACIONES ADICIONALES NO SUSCEPTIBLES DE SER RECHAZADAS 1337
VI. CLÁUSULAS SOBRE REENVÍO AUTOMÁTICO A PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS O JUDICIALES DE RECLAMACIÓN 1340
VII. CLÁUSULAS QUE IMPONEN INTERESES POR DESCUBIERTOS EN CUENTA CORRIENTE QUE SUPERAN LOS LÍMITES DE LA LEY DE CRÉDITO AL CONSUMO 1342
VIII. CLÁUSULAS DE RENUNCIA AL DERECHO A ELEGIR NOTARIO 1342
Artículo 90. Cláusulas abusivas sobre competencia y Derecho aplicable 1345
Carmen Crespo Mora
I. INTRODUCCIÓN 1345
II. CLÁUSULAS DE SUMISIÓN A ARBITRAJES DIFERENTES AL DE CONSUMO 1346
III. CLÁUSULAS DE SUMISIÓN EXPRESA A JUEZ O TRIBUNAL 1351
IV. CLÁUSULAS QUE EXCLUYEN LA LEY APLICABLE EN FAVOR DE UN DERECHO EXTRANJERO 1356
Artículo 91. Contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas 1359
Carmen Crespo Mora
I. SIGNIFICADO Y PROPÓSITO DE LA NORMA 1359

TOMO II
TÍTULO III
Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 92. Ámbito de aplicación 1397
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1398
II. REGULACIÓN Y MARCO NORMATIVO 1400
III. ÁMBITO MATERIAL DE LA CONTRATACIÓN CELEBRADA FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL Y DE LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA 1402
Artículo 93. Excepciones 1411
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1412
II. EXCLUSIONES POR INCUMPLIMIENTO DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS QUE ESTABLECE LA REGULACIÓN DE LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA O FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL EN EL TRLCU 1415
Artículo 94. Comunicaciones comerciales y contratación electrónica 1429
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1429
II. COMUNICACIONES COMERCIALES POR CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA 1430
III. CONTRATACIÓN A DISTANCIA DE BIENES O SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS 1432
IV. APLICACIÓN PREFERENTE DE LA NORMATIVA ESPECÍFICA DE LA LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 1433
Artículo 95. Servicios de intermediación en los contratos a distancia 1435
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1435
II. ¿QUÉ ES UN OPERADOR DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA?: EL CONCEPTO PRESENTADO EN EL ART. 95.1 TRLCU 1436
III. LA FUNCIÓN REAL DE INTERMEDIACIÓN DE LOS OPERADORES DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A DISTANCIA 1438
IV. LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN COMO INTERMEDIARIOS EXCLUIDOS 1442
Artículo 96. Comunicaciones comerciales a distancia 1445
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1446
II. LLAMADAS TELEFÓNICAS CON INTERVENCIÓN HUMANA 1446
III. LLAMADAS TELEFÓNICAS SIN INTERVENCIÓN HUMANA 1449
CAPÍTULO II
Información precontractual y contratos
Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil 1451
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1454
II. EL DERECHO A LA INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL EN EL ÁMBITO DE LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA Y DE LA CONTRATACIÓN FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL 1456
Artículo 97 bis. Requisitos de información específicos adicionales para contratos celebrados en mercados en línea 1469
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1470
II. DELIMITACIÓN DE LA EXPRESIÓN «MERCADO EN LÍNEA» 1470
III. INFORMACIÓN ESPECÍFICA QUE HA DE SER SUMINISTRADA POR EL PROVEEDOR DEL MERCADO EN LÍNEA 1471
Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia 1473
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1475
II. REQUISITOS FORMALES DE LOS CONTRATOS A DISTANCIA 1475
Artículo 99. Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento 1481
María Soledad de la Fuente Núñez de Castro
I. INTRODUCCIÓN 1482
II. REQUISITOS FORMALES DE LA CONTRATACIÓN CELEBRADA FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL 1482
Artículo 100. Consecuencias del incumplimiento 1485
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1485
II. LA ANULACIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO POR EL CONSUMIDOR O USUARIO 1487
III. EFECTOS DE LA ANULACIÓN DEL CONTRATO 1492
Artículo 101. Necesidad de consentimiento expreso 1495
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1495
II. LA PROHIBIDA CONTRATACIÓN FORZOSA 1496
III. EL CONSENTIMIENTO EXPRESO O EXPLÍCITO EXIGIDO POR LA NORMA 1497
IV. LA AUSENCIA DE ACEPTACIÓN EXPRESA Y EL SUMINISTRO POSTERIOR DEL EMPRESARIO 1498
CAPÍTULO III
Derecho de desistimiento
Artículo 102. Derecho de desistimiento 1501
Andrés Domínguez Luelmo
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 1501
II. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1504
III. PREVALENCIA DE LA APLICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ART. 102, EN FUNCIÓN DE LA MODALIDAD DE CONTRATACIÓN, SOBRE CONTRATOS CON UNA REGULACIÓN ESPECÍFICA DE ESTE DERECHO 1507
IV. EL PLAZO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1508
V. NULIDAD de las cláusulas que impongan al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo 1512
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento 1515
Andrés Domínguez Luelmo
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 1516
II. FUNDAMENTO DE LAS EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y ANÁLISIS DE CADA UNA DE ELLAS 1517
Artículo 104. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento 1531
Andrés Domínguez Luelmo
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 1532
II. CÓMPUTO DE LOS PLAZOS PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1532
III. DÍA INICIAL DEL CÓMPUTO DEL PLAZO PARA DESISTIR EN LOS CONTRATOS DE SERVICIOS 1534
IV. DÍA INICIAL DEL CÓMPUTO DEL PLAZO PARA DESISTIR EN LOS CONTRATOS DE VENTA 1536
V. CONTRATOS DE CALEFACCIÓN Y DE SUMINISTRO DE AGUA, GAS O ELECTRICIDAD (NO ENVASADOS) O DE CONTENIDO DIGITAL 1540
Artículo 105. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento 1543
Andrés Domínguez Luelmo
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 1543
II. CONSECUENCIAS DE LA OMISIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1544
III. LA AMPLIACIÓN DEL PLAZO PARA DESISTIR Y SU CÓMPUTO 1546
IV. EL DESISTIMIENTO CUANDO EL EMPRESARIO FACILITA AL CONSUMIDOR LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE A LO LARGO DEL PLAZO DE LOS DOCE MESES 1549
Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento 1553
Henar Álvarez Álvarez
I. INTRODUCCIÓN 1554
II. FORMA DEL DESISTIMIENTO 1555
III. COMUNICACIÓN AL EMPRESARIO 1560
IV. COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL EMPRESARIO 1561
V. CARGA DE LA PRUEBA DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 1562
VI. EXTINCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES 1566
VII. ESPECIALIDADES EN LOS CONTRATOS DE SUMINISTRO DE AGUA, GAS, ELECTRICIDAD O CALEFACCIÓN 1567
Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento 1571
Henar Álvarez Álvarez
I. PLANTEAMIENTO INTRODUCTORIO 1572
II. OBLIGACIÓN DE REEMBOLSO DEL EMPRESARIO 1575
III. DERECHO DEL EMPRESARIO DE RETENCIÓN DEL REEMBOLSO 1579
IV. OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO EN RELACIÓN A LOS DATOS PERSONALES DEL CONSUMIDOR O USUARIO 1581
V. PROHIBICIÓN DEL EMPRESARIO DE UTILIZAR DETERMINADOS CONTENIDOS DIGITALES 1583
VI. PUESTA A DISPOSICIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES 1585
VII. DERECHO A RECUPERAR LOS CONTENIDOS DIGITALES POR EL CONSUMIDOR 1586
VIII. DERECHO DEL EMPRESARIO DE PROHIBIR EL USO DE LOS CONTENIDOS DIGITALES 1586
Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento 1589
Henar Álvarez Álvarez
I. INTRODUCCIÓN 1590
II. OBLIGACIÓN DEL CONSUMIDOR DE DEVOLVER O ENTREGAR LOS BIENES 1591
III. DISMINUCIÓN DE VALOR DE LOS BIENES 1597
IV. PROHIBICIÓN DE UTILIZAR EL CONTENIDO O SERVICIO DIGITAL 1599
V. ESPECIALIDADES EN CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y SUMINISTROS 1600
VI. RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR Y USUARIO 1603
CAPÍTULO IV
Ejecución del contrato
Artículo 109. Ejecución del contrato a distancia 1605
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1605
II. PLAZO DE EJERCICIO PARA LA EJECUCIÓN: LA NATURALEZA DEL PRECEPTO 1607
III. PLAZO LEGAL DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA 1607
Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia 1609
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1609
II. LA FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO POR INDISPONIBILIDAD DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO 1610
III. LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD POR PARTE DEL EMPRESARIO 1613
IV. LA OBLIGACIÓN DE DEVOLVER POR PARTE DEL EMPRESARIO LAS CANTIDADES ABONADAS ANTICIPADAMENTE POR EL CONSUMIDOR 1614
Artículo 111. Sustitución del bien o servicio contratado a distancia 1617
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1617
II. FALTA DE DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIÓN DEL BIEN O SERVICIO CONTRATADO: REQUISITOS DE OPERATIVIDAD 1618
III. EFECTOS DE LA SUSTITUCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 1621

Artículo 112. Pago del contrato a distancia mediante tarjeta 1623
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1623
II. SUPUESTOS CONTEMPLADOS POR EL ART. 112 TRLCU 1625
Artículo 113. Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera de establecimiento 1629
Carmen Sánchez Hernández
I. INTRODUCCIÓN 1629
II. LA APLICACIÓN DEL ART. 113 ¿CONTRATOS A DISTANCIA Y CONTRATOS FUERA DE ESTABLECIMIENTO? 1630
III. LA SOLIDARIDAD PREVISTA EN EL ART. 113 1630
TÍTULO IV
Garantías y servicios posventa
CAPÍTULO I
Disposiciones generales sobre garantía
Artículo 114. Ámbito de aplicación 1633
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1635
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN SUBJETIVO 1635
III. ÁMBITO DE APLICACIÓN OBJETIVO 1638
IV. ÁMBITO DE APLICACIÓN TEMPORAL 1649
Artículo 115. Conformidad de los bienes y de los contenidos o servicios digitales 1651
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1651
II. LOS CRITERIOS SUBJETIVOS Y OBJETIVOS DE LA CONFORMIDAD 1653
Artículo 115 bis. Requisitos subjetivos para la conformidad 1657
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1657
II. LOS REQUISITOS SUBJETIVOS PARA LA CONFORMIDAD 1659
Artículo 115 ter. Requisitos objetivos para la conformidad 1667
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1669
II. LOS REQUISITOS OBJETIVOS PARA LA CONFORMIDAD 1670
III. LAS DECLARACIONES PÚBLICAS REALIZADAS POR EL EMPRESARIO 1680
IV. EXCLUSIONES DE LA OBLIGACIÓN DE CONFORMIDAD 1685
Artículo 115 quater. Instalación incorrecta de los bienes e integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales 1691
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1691
II. SUPUESTOS DE FALTA DE CONFORMIDAD 1693
Artículo 116. Incompatibilidad de acciones 1699
Javier Lete Achirica
I. LA COMPATIBILIDAD CON OTRAS ACCIONES 1699
II. LA INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS 1700
CAPÍTULO II
Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario
Artículo 117. Responsabilidad del empresario y derechos del consumidor y usuario en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos o servicios digitales. Derechos de terceros 1703
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1704
II. REQUISITOS DE LA RESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO 1705
III. EL DERECHO A SUSPENDER EL PAGO DEL PRECIO 1711
IV. LA VULNERACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y LA FALTA DE CONFORMIDAD 1714
Artículo 118. Régimen jurídico de la puesta en conformidad 1719
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1720
II. LA ELECCIÓN ENTRE REPARACIÓN Y SUSTITUCIÓN 1720
III. LOS LÍMITES DE LA REPARACIÓN Y LA SUSTITUCIÓN 1723
IV. REGLAS COMUNES A LA REPARACIÓN Y LA SUSTITUCIÓN 1726
V. OTRAS REGLAS 1733
Artículo 119. Régimen jurídico de la reducción del precio y resolución el contrato 1737
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1737
II. SUPUESTOS QUE JUSTIFICAN LA REDUCCIÓN DEL PRECIO Y LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO 1738
Artículo 119 bis. La reducción del precio 1743
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1743
II. LA REDUCCIÓN DEL PRECIO 1744
Artículo 119 ter. La resolución del contrato 1749
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1751
II. PRESUPUESTOS 1752
III. EFECTOS 1756
IV. LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO EJERCITADA POR EL EMPRESARIO SUMINISTRADOR DE CONTENIDOS O SERVICIOS DIGITALES 1767
Artículo 119 quater. Plazos y modalidades de reembolso por parte del empresario en caso de reducción del precio o resolución del contrato 1771
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1771
II. PLAZOS DE REEMBOLSO 1772
III. MODALIDADES DEL REEMBOLSO 1774
IV. NO IMPOSICIÓN DE CARGOS POR EL REEMBOLSO 1776

CAPÍTULO III
Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario
Artículo 120. Plazo para la manifestación de la falta de conformidad 1779
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1780
II. PLAZO PARA LA MANIFESTACIÓN DE LA FALTA DE CONFORMIDAD 1780
Artículo 121. Carga de la prueba 1787
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1788
II. LA PRESUNCIÓN DE PREEXISTENCIA DE LA FALTA DE CONFORMIDAD 1788
III. NO APLICACIÓN DE LA CARGA DE LA PRUEBA SOBRE EL EMPRESARIO 1790
Artículo 122. Suspensión del cómputo de plazos 1793
Carolina Mesa Marrero
I. INTRODUCCIÓN 1793
II. LA REPERCUSIÓN DE LAS MEDIDAS PARA LA PUESTA EN CONFORMIDAD SOBRE LOS PLAZOS 1795
III. LA GARANTÍA POSTERIOR A LA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN 1798
Artículo 123. Documentación justificativa 1801
Carolina Mesa Marrero
I. LA PRESUNCIÓN DE ENTREGA O SUMINISTRO 1801
II. LA JUSTIFICACIÓN DOCUMENTAL SOBRE LA PUESTA A DISPOSICIÓN 1804
Artículo 124. Prescripción de la acción 1809
Carolina Mesa Marrero
I. PLAZO DE PRESCRIPCIÓN PARA EXIGIR RESPONSABILIDAD AL EMPRESARIO POR FALTAS DE CONFORMIDAD 1809
Artículo 125. Acción contra el productor y de repetición 1817
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1817
II. LA RESPONSABILIDAD DIRECTA DEL PRODUCTOR POR LA FALTA DE CONFORMIDAD 1818
III. LA ACCIÓN DE REPETICIÓN 1823
CAPÍTULO IV
Modificación de los contenidos o servicios digitales
Artículo 126. Modificación de los contenidos o servicios digitales 1825
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1825
II. REQUISITOS 1827
III. EFECTOS 1829
Artículo 126 bis. Resolución del contrato por modificación de los contenidos o servicios digitales 1831
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1831
II. REQUISITOS 1832
III. EFECTOS 1833
IV. EXCEPCIÓN AL DERECHO A RESOLVER EL CONTRATO POR MODIFICACIÓN DE LOS CONTENIDOS O SERVICIOS DIGITALES 1834
CAPÍTULO V
Garantías comerciales y servicios posventa
Artículo 127. Garantías comerciales 1835
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1836
II. LA GARANTÍA COMERCIAL: CONCEPTO, CARACTERES Y EFECTOS 1836
III. RÉGIMEN JURÍDICO 1840
Artículo 127 bis. Reparación y servicios posventa 1847
Javier Lete Achirica
I. INTRODUCCIÓN 1847
II. EL SERVICIO POSVENTA Y LAS PIEZAS DE REPUESTO 1848
III. PROHIBICIÓN DE COBRAR UN SOBREPRECIO EN LAS REPARACIONES 1852
IV. LA RECUPERACIÓN DE LOS BIENES ENTREGADOS 1855
Bibliografía 1857
LIBRO TERCERO
Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
TÍTULO I
Disposiciones comunes en materia de responsabilidad
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 128. Indemnización de daños 1891
Miquel Martin Casals
I. LA CREACIÓN DE DISPOSICIONES COMUNES EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD 1891
II. LOS POSIBLES SIGNIFICADOS DE LA REFERENCIA A LOS «DAÑOS MORALES» 1897
III. LOS «OTROS DERECHOS» QUE PUEDAN TENER LOS PERJUDICADOS CON BASE EN OTRAS DISPOSICIONES 1904
Artículo 129. Ámbito de protección 1911
Miquel Martin Casals
I. El CARÁCTER DE DISPOSICIÓN COMÚN DEL ARTÍCULO Y SU ÁMBITO DE PROTECCIÓN 1911
II. La indemnización de la muerte y de los «daños personales» 1914
III. La INDEMNIZACIÓN DE los daños materiales 1921
IV. La exclusión de los llamados «daños patrimoniales puros» o «daños puramente económicos» 1925
V. LA EXCLUSIÓN DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR ACCIDENTES NUCLEARES 1930
Artículo 130. Ineficacia de las cláusulas de exoneración o limitación de la responsabilidad 1933
Josep Solé Feliu
I. ORIGEN Y FUNDAMENTO 1933
II. LIMITACIONES O RENUNCIAS ANTICIPADAS A LA RESPONSABILIDAD 1935
III. INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS FRENTE AL PERJUDICADO 1937
IV. CONTENIDO DE LAS CLÁUSULAS INEFICACES 1938
V. CLÁUSULAS DE EXCLUSIÓN O DE LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD Y DEFECTOS DE INFORMACIÓN 1941
VI. LAS CONSECUENCIAS DE LAS CLÁUSULAS LIMITATIVAS O DE EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD: LA INEFICACIA DE LA CLÁUSULA 1943
Artículo 131. Seguro 1945
Antonio Cabanillas Sánchez
I. INTRODUCCIÓN 1945
II. LA AUSENCIA DE SEGURO OBLIGATORIO Y FONDO DE GARANTÍA EN LA DIRECTIVA 85/374, DE 25 DE JULIO DE 1985, RELATIVA A LA APROXIMACIÓN DE LAS DISPOSICIONES LEGALES, REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS DE LOS ESTADOS MIEMBROS EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS 1946
III. EL SEGURO OBLIGATORIO Y EL FONDO DE GARANTÍA EN LOS INFORMES DE LA COMISIÓN EUROPEA AL PARLAMENTO Y AL CONSEJO SOBRE LA APLICACIÓN DE LA DIRECTIVA 85/347 CEE Y SU REPERCUSIÓN EN EL DERECHO ESPAÑOL 1948
IV. EL SISTEMA VIGENTE DE SEGURO OBLIGATORIO Y FONDO DE GARANTÍA EN LA LCU, LA LRPD Y EL TRLCU 1953
CAPÍTULO II
Responsabilidad
Artículo 132. Responsabilidad solidaria 1957
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS Y FINALIDAD DE LA NORMA 1957
II. LA SOLIDARIDAD ENTRE LOS RESPONSABLES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y POR SERVICIOS DEFECTUOSOS 1959
III. LA PRESCRIPCIÓN 1963
IV. LA ACCIÓN DE REPETICIÓN 1964
Artículo 133. Intervención de un tercero 1965
Juan Pablo Pérez Velázquez
I. ANTECEDENTES LEGISLATIVOS 1965
II. FINALIDAD DEL PRECEPTO 1966
III. CONCEPTO DE TERCERO 1967
Artículo 134. Retraso en el pago de la indemnización 1969
Francisco Oliva Blázquez
I. EL RETRASO EN EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN: CONSECUENCIAS 1969
II. LOS INTERESES DE LA MORA PROCESAL DEL ART. 576 LEC 1970

TÍTULO II
Disposiciones específicas en materia de responsabilidad
CAPÍTULO I
Daños causados por productos
Artículo 135. Principio general 1973
Andrea Macía Morillo
I. INTRODUCCIÓN 1973
II. EL PRINCIPIO DE ATRIBUCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD A LOS PRODUCTORES 1974
III. EL CRITERIO DE IMPUTACIÓN DE RESPONSABILIDAD 1975
Artículo 136. Concepto legal de producto 1979
Andrea Macía Morillo
I. INTRODUCCIÓN 1979
II. LOS BIENES MUEBLES COMO PRODUCTO 1980
III. EL CONCEPTO AMPLIO DE BIENES MUEBLES 1983
IV. EL GAS Y LA ELECTRICIDAD COMO PRODUCTO 1990
Artículo 137. Concepto legal de producto defectuoso 1993
Andrea Macía Morillo
I. INTRODUCCIÓN 1993
II. LA FALTA DE SEGURIDAD QUE CABRÍA LEGÍTIMAMENTE ESPERAR 1996
III. EL CRITERIO DEL «APARTAMIENTO DE LA SERIE» 2009
IV. LA COMERCIALIZACIÓN POSTERIOR DE UNA VARIANTE MÁS PERFECCIONADA 2010
Artículo 138. Concepto legal de productor 2013
Andrea Macía Morillo
I. LA ENUMERACIÓN INCOMPLETA DE RESPONSABLES EN EL ARTÍCULO 138 2013
II. LA TRIPLE EXTENSIÓN NORMATIVA DEL CONCEPTO DE PRODUCTOR 2015
III. LOS SUJETOS RESPONSABLES 2020
Artículo 139. Prueba 2035
Andrea Macía Morillo
I. INTRODUCCIÓN 2035
II. LA ATRIBUCIÓN DE LA CARGA DE LA PRUEBA AL PERJUDICADO 2037
III. LA PRUEBA DE LOS ELEMENTOS ATRIBUIDOS AL PERJUDICADO 2041
Artículo 140. Causas de exoneración de la responsabilidad 2049
Josep Solé Feliu
I. INTRODUCCIÓN Y ASPECTOS GENERALES 2050
II. LA FALTA DE PUESTA EN CIRCULACIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DEL FABRICANTE 2052
III. LA PRESUNCIÓN DE INEXISTENCIA DEL DEFECTO EN EL MOMENTO DE LA PUESTA EN CIRCULACIÓN 2057
IV. LA AUSENCIA DE FABRICACIÓN O DISTRIBUCIÓN CON FINALIDAD ECONÓMICA O EN EL MARCO DE UNA ACTIVIDAD EMPRESARIAL O PROFESIONAL 2062
V. DEFECTO DEBIDO AL CUMPLIMIENTO DE NORMAS IMPERATIVAS 2066
VI. LA EXONERACIÓN POR RIESGOS DE DESARROLLO 2070
VII. LA EXONERACIÓN DEL PRODUCTOR DE UNA PARTE INTEGRANTE (Art. 140.2) 2081
Artículo 141. Límite de responsabilidad 2087
Josep Solé Feliu
I. INTRODUCCIÓN 2087
II. LA DEDUCCIÓN DE UNA FRANQUICIA DE 500 EUROS POR DAÑOS MATERIALES 2088
III. LÍMITE INDEMNIZATORIO MÁXIMO POR LOS DAÑOS DERIVADOS DE MUERTE Y LESIONES PERSONALES 2096
Artículo 142. Daños en el producto defectuoso 2105
Miquel Martin Casals
I. El carácter poco intuitivo de la exclusión del daño en el propio producto 2105
II. Defectos de utilidad y defectos de seguridad en caso de daño en el propio producto 2107
III. LA RESARCIBILIDAD DEL DAÑO CAUSADO EN UN INMUEBLE POR UN PRODUCTO DEFECTUOSO INCORPORADO AL MISMO 2115
Artículo 143. Prescripción de la acción 2117
Alma María Rodríguez Guitián
I. NOTAS INTRODUCTORIAS 2117
II. PRESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN INDEMNIZATORIA POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS 2118
III. PRESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN DE REPETICIÓN 2128
IV. LA INTERRUPCIÓN DE LA PRESCRIPCIÓN 2132
Artículo 144. Extinción de la responsabilidad 2135
Alma María Rodríguez Guitián
I. FUNCIÓN DEL PLAZO DECENAL DE PRECLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE 2135
II. NATURALEZA JURÍDICA DEL PLAZO DE EXTINCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD 2143
III. CÓMPUTO DEL PLAZO DE EXTINCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD 2145
IV. EXCEPCIÓN A LOS EFECTOS DEL PLAZO DE PRECLUSIÓN: LA RECLAMACIÓN JUDICIAL 2148
Artículo 145. Culpa del perjudicado 2151
Davinia Cadenas Osuna
I. PRECEDENTES 2151
II. CONCURRENCIA DEL DEFECTO DEL PRODUCTO Y LA CULPA DEL PERJUDICADO 2152
III. CULPA EXCLUSIVA DEL PERJUDICADO 2157
IV. CONTRIBUCIÓN DE UN TERCERO A LA CAUSACIÓN DEL DAÑO 2159
V. CARGA DE LA PRUEBA 2160
Artículo 146. Responsabilidad del proveedor 2161
Francisco Oliva Blázquez
I. LA EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR COMO REGLA GENERAL 2161
II. LA RESPONSABILIDAD EXCEPCIONAL DEL PROVEEDOR: SUPUESTOS 2163
III. REQUISITOS Y RÉGIMEN DEL ART. 146 TRLCU 2166
IV. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR EX ART. 1902 CC 2167
CAPÍTULO II
Daños causados por otros bienes y servicios
Artículo 147. Régimen general de responsabilidad 2169
Francisco José Infante Ruiz
I. PANORAMA GENERAL DEL CAPÍTULO Y FUNCIÓN DE LA NORMA 2169
II. LA RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS DEFECTUOSOS (RÉGIMEN GENERAL) 2172
III. LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN EL QUE SE EMPLEA UN PRODUCTO DEFECTUOSO 2181
Artículo 148. Régimen especial de responsabilidad 2185
Francisco José Infante Ruiz
I. FUNCIÓN DE LA NORMA 2185
II. LA RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS DEFECTUOSOS (RÉGIMEN ESPECIAL) 2187
III. LOS SUPUESTOS CONTEMPLADOS 2192
IV. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD 2202
Artículo 149. Responsabilidad por daños causados por la vivienda 2203
Francisco José Infante Ruiz
I. FUNCIÓN DE LA NORMA 2203
II. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CAUSADOS POR LA VIVIENDA 2204
Bibliografía 2207
LIBRO CUARTO
Viajes combinados y servicios de viaje vinculados
TÍTULO I
Disposiciones generales
CAPÍTULO I
Ámbito de aplicación y definiciones
Artículo 150. Ámbito de aplicación 2219
María del Carmen Luque Jiménez
I. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA REGULACIÓN DEL VIAJE COMBINADO 2220
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN 2224
Artículo 151. Definiciones 2231
María del Carmen Luque Jiménez
I. CONCEPTO DE VIAJE COMBINADO 2233
II. LOS SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS 2239
III. SUJETOS DEL CONTRATO 2241
IV. OTRAS DEFINICIONES RELATIV