Sinopsis

Este texto ofrece estrategias de aprendizaje para preparar a enfermeras en el desarrollo de capacidades de comunicación esenciales de manera que intervengan de un modo pleno en el equipo de atención sanitaria.

Cada capítulo incluye diversos tipos de estrategias de aprendizaje y algunos de ellos ofrecen la oportunidad de desarrollar las competencias sobre calidad y seguridad integradas hoy en día en todos los estándares de enfermería.

Incorpora ejercicios de expresión creativa adicionales para desarrollar la inteligencia emocional necesaria para contar con el autoconocimiento el autocontrol y el automanejo necesarios para ser un miembro efi caz del equipo.

A lo largo del texto se perfila el concepto de mindfulness con el fin de que esté plenamente presente para pacientes y profesionales de la salud.

La comunicación interprofesional se destaca especialmente como un elemento fundamental del trabajo conjunto para la prestación de una asistencia segura y humanitaria.

Índice

Parte I Preparar las maletas para el viaje de la comunicación asistencial, asertiva y responsable
1 Comunicación asistencial, asertiva y responsable en enfermería
2 Relación entre el paciente y el profesional de enfermería: una relación de ayuda
3 Empiece por USTED: el conocimiento de uno mismo para construir la base para el aprendizaje de la comunicación
4 Resolución conjunta de problemas
5 Entendimiento mutuo: comunicación y cultura

Parte II Respetar a los compañeros de viaje
6 Demostración de calidez
7 Demostración de respeto
8 Autenticidad
9 Empatía
10 Uso de la autorrevelación
11 Especificidad
12 Cómo hacer preguntas
13 Expresión de opiniones
14 Uso del humor
15 Espiritualidad en la atención sanitaria: encontrar el sentido

Parte III Desarrollo de prácticas útiles a lo largo del camino
16 Solicitud de apoyo
17 Superación de la ansiedad por evaluación
18 Trabajo con retroalimentación
19 Uso de técnicas de relajación para aumentar la atención
20 Incorporación de la visualización en la práctica profesional y el autocuidado
21 Incorporación del diálogo interno positivo
22 Aprendizaje del trabajo en grupo
23 Navegación por el mundo en expansión de la comunicación digital

Parte IV Aceptación del proceso transformador del viaje
24 Aprendizaje de habilidades de confrontación
25 Rechazo de peticiones no razonables
26 Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros angustiados
27 Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros «difíciles»
28 Gestión asertiva y responsable de los conflictos en los equipos de trabajo
29 Comunicación con pacientes terminales
30 Compromiso continuo con el viaje