Sinopsis

El turismo constituye un fenómeno de masas que se ha ido incrementando progresivamente en los últimos años, generando la necesidad de una mejor y mayor protección para las personas que lo realizan. La complejidad de la práctica masificada del turismo requiere habitualmente una variada organización en la que se implican diversas personas y empresas frente a las cuales el turista se encuentra directa o indirectamente en la posición de consumidor. No sorprende por ello que el fenómeno turístico esté directamente relacionado con la problemática jurídica del consumo, y que en la legislación sectorial de fomento y protección del turismo y de defensa de los consumidores y usuarios se dedique una detenida atención a la actividad turística y a la prestación de los servicios con ella relacionados.

Ello justifica que en esta obra colectiva se analice la temática de la reparación de los daños de cualquier tipo, incluidos los morales, eventualmente sufrida por el turista y la responsabilidad que en su caso se genera a cargo de los operadores turísticos derivados, entre otros, de la falta de conformidad en la ejecución de los servicios turísticos o por consecuencia de errores en el sistema de reservas, con sus posibles secuelas de resolución contractual y de nacimiento de la correspondiente responsabilidad, estudiándose asimismo el alcance de las indemnizaciones debidas por los daños sufridos por el viajero, la prescripción de las acciones para su ejercicio o los posibles supuestos de exclusión de responsabilidad, sin olvidar cualquier otra circunstancia que pueda derivar en detrimento de los derechos de los consumidores, ni tampoco cómo actuar ante la insolvencia de los operadores profesionales turísticos, aportando a tal fin un minucioso análisis de la jurisprudencia y de la normativa sectorial más reciente en esta materia.

Índice

I. Daños por "vacaciones frustradas"

II. La información y publicidad en la directiva 2015/2302 de viajes combinados y servicios de viajes vinculados: del folleto informativo al hipervínculo

III. Indemnización por daños y perjuicios y prescripción

IV. El contrato de transporte aéreo. Overbooking

V. El contrato derivado del alojamiento: responsabilidad del hotelero

VI. Restauración como producto turístico y resarcimiento

VII. Turismo sostenible y "accountability": el balance de sostenibilidad como instrumento de responsabilidad ambiental en la gestión empresarial

VIII. El contratante protegido en los contratos de turismo organizado: del consumidor al viajero

IX. La tutela del "viajero" y la reparación del daño en caso de insolvencia de los operadores profesionales turísticos

X. Ejecución incorrecta de los servicios incluidos en el contrato de viaje combinado y responsabilidad del organizador

XI. La transparencia e información en los contratos turísticos: viaje combinado y servicios de viaje vinculados

XII. La falta de conformidad en los servicios turísticos y el resarcimiento del daño

XIII. Daños derivados de la actividad turística en Cuba, realidades y retos