Sinopsis

El objetivo de esta sexta edición es facilitar el aprendizaje y la compresión de las tecnologías de la información, así como su aplicación estratégica y funcional en los negocios por los actuales y futuros administradores, cuya actividad se relaciona directa o indirectamente con la informática.

En este contexto, el rol del administrador de la organización puede ubicarse en cualquiera de los siguientes casos:

Administradores que, como usuarios, tienen contacto frecuente con el área de informática.

Administradores que tienen a su cargo, directa o inderectamente, el área de tecnologías de la información.

Administradores que, como usuarios finales, desarrollan sus propias aplicaciones y modelos de negocio de forma interdependiente al área central de informática.

Muchas organizaciones se ven en la necesidad de apoyar su estructura competitiva en procesos que involucran inversiones importantes en tecnologías de la información, lo cual demanda una sólida cultura del tema por parte de los diferentes partícipes a fin de alinear los objetivos estratégicos y tácticos de los negocios con los procesos de información dentro y fuera de ellos.

Índice

1. La gestión de negocios y sus procesos. Conceptos tradicionales de la gestión y la administración de negocios. Rol del responsable de la gestión de negocios. La hipoteca social: una responsabilidad ineludible en la gestión de negocios. ¿Por qué fracasan los responsables de la gestión de negocios? La verdadera gestión exitosa de negocios: versión empírica. Las tecnologías de la información como agente de transformación en los negocios. Casos de aplicación y estudio.
2. La innovación en los negocios. Definición y tipos de innovación. La creatividad como detonante del proceso de innovación. Recomendaciones y factores de éxito a considerar durante la innovación. Después de una innovación exitosa, ¿qué sigue? Casos de aplicación y estudio.
3. La estrategia de negocios a través de las tecnologías de la información. La estrategia en los negocios. Alinear las TI a la estrategia de negocio. Ventajas competitivas y los sistemas de información. Impulsos estratégicos. Fuerzas de la industria (modelo de M. Porter). Alternativas para lograr ventajas competitivas. Sistemas de información estratégicos (SIE) en la organización. Implementación de sistemas de información estratégicos. Reingeniería de procesos de negocios. Casos de aplicación y estudio.
4. Las tecnologías de la información en los negocios. Datos, información y sistemas. Definición de un SI. Tecnologías de la información (TI). Tipos y usos de los sistemas de información (SI). Evolución de la función de informática en la empresa. Tecnologías de información (TI) y organizaciones “ágiles”. Casos de aplicación y estudio.
5. Tecnologías de apoyo a la creación de valor y su incorporación al negocio. Sistemas integradores de procesos de la empresa. Administración de la relación con clientes. Tecnologías de información en la cadena de suministro. Incorporación de tecnologías de la información. Determinación de requerimientos. Evaluación técnica de las propuestas. Evaluación financiera de las propuestas. Actividades posteriores a la firma del contrato. Casos de aplicación y estudio.
6. El comercio electrónico y las redes sociales. Antecedentes del comercio electrónico. ¿Qué es el comercio electrónico? Categorías de comercio electrónico. Elementos del comercio electrónico. Usos del comercio electrónico. Ventajas del comercio electrónico. Obstáculos para el comercio electrónico. Diseño de la interfaz del sitio de comercio electrónico. Tecnologías de apoyo a estrategias de comercio electrónico. Sistemas de pago en el comercio electrónico. Controversias típicas de los negocios electrónicos. Casos de aplicación y estudio.
7. Tecnologías de la información y sociedad. Ética profesional. Ley y ética. Códigos de ética. Derechos de propiedad intelectual y sistemas de información. Piratas, hackers y crackers. Modelo de toma de decisión ética. Implicaciones sociales de la informática. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Ética en internet. La vida privada de las personas y las tecnologías de información. Casos de estudio.
8. El valor de los datos en la organización: tecnologías para la administración de los datos. Archivos convencionales. Bases de datos. Ventajas en el uso de bases de datos. Sistema Manejador de Bases de Datos. Tipos de modelos de base de datos. El administrador de la base de datos (DBA). Bases de datos distribuidas. Data warehouse. Casos de aplicación y estudio.
9. Infraestructura de redes en las empresas. Comunicación de datos. Hardware de apoyo de comunicaciones. Tecnologías para acceso a internet. Conectividad. Redes computacionales. Topologías de redes. Redes locales. Redes inalámbricas. Redes inalámbricas y dispositivos móviles. Internet en los negocios. ¿Qué es internet? Internet2. Intranet. Extranet. Wi-Fi y el acceso a internet. Casos de aplicación y estudio.
10. Tecnologías de apoyo a la toma de decisiones. El proceso de toma de decisiones. Tipos de decisiones. Definición y tipos de sistemas de apoyo a las decisiones. Sistemas de soporte para la toma de decisiones en grupo (GDSS ). Inteligencia artificial. Sistemas expertos. Sistemas de apoyo a ejecutivos. Cuadro integral de mando. Casos de aplicación y estudio.
11. Desarrollo de estrategias y soluciones de TI. Proceso de desarrollo de proyectos de TI. Detonante de la incorporación de TI en la empresa. Ciclo de vida de los Sistemas de información. Variables críticas en el proceso de desarrollo de sistemas. Alternativas para la adquisición de sistemas. Método tradicional. Aseguramiento de calidad total. Técnica de diseño y documentación. Diagramas de flujo de datos. Pruebas del sistema. Mantenimiento. Ingeniería de software asistida por computadora (CASE). Compra de paquetes. Desarrollo por parte del usuario final. Desarrollo de prototipos. Outsourcing. Seguridad en informática. Casos de estudio.
Índice analítico