Sinopsis

Auditoría médica y garantía de calidad de la gestión sanitaria presenta de manera integrada desde la mirada de la auditoría médica los tres grandes componentes de la atención de la salud: la salud pública, la gestión sanitaria y la garantía de calidad.

La complejidad actual de los sistemas de salud requiere de una organización que es cada vez más científica y menos empírica para lo cual resulta necesaria la planificación, la dirección y los recursos, que conforman lo que se ha dado en llamar "gestión".

Al mismo tiempo, la cantidad de recursos involucrados, el carácter complejo que los caracteriza y el costo relevante que implican generan la necesidad de medir y controlar su uso adecuado y ponderar su eficacia, su eficiencia y su utilidad, para garantizar calidad en la atención de la salud en forma prospectiva y evaluarla en forma concurrente o retrospectiva.

Si bien estos tres aspectos son conocidos desde hace tiempo de una manera que podemos definir como intuitiva, ha sido en las últimas décadas cuando han cobrado fuerza las tres ideas directrices que son el hilo conductor de este libro: la presencia y participación activa de la comunidad en las acciones de salud, la gestión de estas por personas preparadas expresamente para la tarea y la obligación social y ética de medir y conocer para garantizar y mejorar la calidad.

Escrita por destacados profesores universitarios y profesionales dedicados a la gestión en salud, Auditoría médica y garantía de calidad de la gestión sanitaria es una obra fundamental para alumnos de grado y posgrado, para las áreas de dirección de cualquier servicio médico e instituciones de salud y para cualquier profesional interesado por los temas de gestión sanitaria.

Índice

Agradecimiento
Colaboradores
Prólogo
Prefacio
Introducción: El sistema de salud argentino
Federico Tobar - Esteban Lifschitz

1 Gestión de la calidad
María C. Ferrari

2 Calidad en el ámbito de la salud
Beatriz L. Mugico

3 Evaluación de la calidad en los sistemas de salud
Beatriz L. Mugico

4 La auditoría médica
Ricardo A. J. Rezzónico

5 La historia clínica
Ricardo. A. J. Rezzónico

6 La Epidemiología en la auditoría de los servicios de salud
Carlos F. Piovano - Ricardo A. J. Rezzónico

7 La auditoría de estructuras
Ricardo A. J. Rezzónico

8 La auditoría de los procesos
Ricardo A. J. Rezzónico

9 La auditoría de resultados
Ricardo A. J. Rezzónico

10 La auditoría médica y los procesos de habilitación, acreditación, categorización y certificación
Carlos F. Piovano

11 Tácticas y herramientas de la auditoría
Ricardo A. J. Rezzónico

12 Normalización y sistema de gestión de la calidad según la serie de normas ISO 9000
Alfredo Biernat

13 Medicina basada en la evidencia y efectividad clínica
Amanda M. Berrueta

14 Sistema de información para la auditoría en salud
Ricardo A. J. Rezzónico

15 Indicadores, criterios y estándares para la auditoría en salud
Ricardo A. J. Rezzónico

16 Evaluación de la gestión en atención ambulatoria
Ricardo A. J. Rezzónico

17 Evaluación de la gestión en internación
Ricardo A. J. Rezzónico

18 Auditoría de la atención en un servicio de Obstetricia
Jorge Vinacur

19 Evaluación de la gestión quirúrgica
Ana C. Álamo

20 Evaluación de la gestión de la urgencia
Roberto V. Cohen

21 Evaluación de la gestión en las áreas críticas
Eduardo W. Salevsky

22 Auditoría de un servicio de alimentación
Luisa Martín

23 Auditoría bioquímica
María I. González

24 Auditoría de un servicio de imágenes
Clarisa F. Vizgarra

25 Auditoría odontológica
Adriana M. Koller - Cristina L. Menzica - Roberto J. Schvartz

26 Evaluación de la gestión de farmacia y del medicamento
María I. Morales

27 Auditoría de medicina transfusional
Gloria Góngora Falero

28 Evaluación de la atención primaria María G. Rezzónico

29 Evaluación de la atención al cliente
Ricardo A. J. Rezzónico

30 Modalidades de pago en los sistemas de salud Roberto E. Duarte

31 Auditoría de facturación
Graciela A. Sosa - Ricardo A. J. Rezzónico

32 Evaluación de la gestión administrativa
Ariel M. Goldman

33 Evaluación de la gestión de compras y abastecimiento
Mario G. di Loreto

34 Evaluación del gasto y el costo sanitarios
Ricardo A. J. Rezzónico - Héctor E. Rosende

35 El marketing en las instituciones de salud
Adriana Pérez de Turdera

36 Evaluación de la gestión de los recursos humanos
María S. Navarro Pizzurno - Gisela I. Delfino

37 Evaluación de la gestión de enfermería
Adriana V. Camio

38 Evaluación de la seguridad hospitalaria y gestión del riesgo sanitario
Cristina L. Menzica

39 Programa de vigilancia y control de las infecciones asociadas a los cuidados de la salud
Silvina Ivalo

40 Evaluación del recurso físico
Rita Comando

41 Plan maestro para un hospital
Silvina Pan - María E. Rial - María E. Galesio

42 Evaluación de la tecnología sanitaria
Luciano Gentile - Ricardo A. J. Rezzónico

43 Desafíos éticos, legales y administrativos en instituciones de salud Jaime A. de la Parra - Gabriela B. Talone

44 Evaluación de las prácticas de investigación
Marta A. Tenutto - Martín I. Cieri

Autoevaluación
Índice de términos