Sinopsis

El libro pretende de una manera práctica y sencilla introducir al abogado en los principios del marketing y la gestión estratégica, con adaptaciones concretas para pequeños y medianos despachos, de tal forma que les permitan gestionar su bufete desde una perspectiva más comercia; para de esta forma poder posicionar su despacho de una manera más efectiva hacia sus potenciales clientes, así como también permitirles descubrir, en función de sus propias características, aquellos nichos de mercado que no han sido descubiertos y que puedan aportarle nueva fuente de ingresos. las técnicas que presenta este libro son de muy fácil aplicación y permiten aumentar su facturación sin que para ello tenga que invertir una gran cantidad de dinero.

Índice

CAPÍTULO I. SITUACIÓN ACTUAL DE LA ABOGACÍA EN ESPAÑA

Sector sobre-dimensionado

Cambio en el modelo de EJERCICIO

Soluciones que se están buscando ante la crisis

Panorama futuro del abogado en España

¿Qué supone aplicar un plan de marketing en un despacho de abogados?

CAPÍTULO II. CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING

¿Qué es el Marketing?

¿Qué entendemos por un servicio?

Características específicas de los servicios

El Marketing aplicado a los servicios

Aplicación de las técnicas de Marketing

El proceso de implementación del Marketing en una empresa

CAPITULO III. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Introducción

Hacia un modelo de proceso estratégico

¿Es factible la aplicación de un plan estratégico en un despacho de abogados?

Realización de un Plan Estratégico para un Bufete de Abogados

Nuestros competidores

Autocuestionario

CAPÍTULO IV. EL PROCESO DE ELECCIÓN DE UN DESPACHO DE ABOGA-DOS POR PARTE DE UN CLIENTE

Introducción

¿Qué se está buscando cuando se contrata un despacho de abogados?

La primera entrevista

CAPÍTULO V. LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Introducción

Expectativas y percepciones de los clientes

Modelos para determinar la calidad del servicio

Aplicación de un proceso de calidad como base del diseño en la gestión de un despacho de abogados

La gestión del tiempo desde la perspectiva del cliente

El Marketing relacional

El CRM

CAPÍTULO VI. LA VENTA DE SERVICIOS JURÍDICOS

INTRODUCCIÓN

Algunos conceptos básicos para la realización de una campaña de marketing directo

La publicidad

El proceso de compra

Actividades a realizar en una campaña de Marketing directo

Comunicación genérica de tipo directo

Publicidad en medios de comunicación

Relaciones públicas personales

El Networking

La publicidad indirecta

CAPÍTULO VII. EL PROCESO DE DE VENTA DE UN DESPACHO DE ABOGADOS

El desarrollo de la doble especialización

Estrategia para la venta

Pasos en el proceso de venta

CAPÍTULO VIII. ORATORIA EN SALA

Introducción

Adaptar nuestra intervención al entorno y sus circunstancias

Fondo y forma

Nuestro alegato

¿Es importante nuestro alegato?

¿Cómo debe ser mi alegato?

Huye de imitaciones, se tu mismo

Consejos prácticos

Comunicación verbal y comunicación no verbal

Conclusiones

BIBLIOGRAFÍA