Sinopsis

La competencia entre oficinas de farmacia es cada vez mayor, los márgenes comerciales se reducen, con la incorporación de la parafarmacia aparece un nuevo tipo de cliente, aumenta el número de especialidades, aumentan los productos en venta, etc. ¿Cómo evolucionar en el futuro? Los nuevos escenarios invitan a que la gestión del farmacéutico de Oficina de Farmacia, hasta ahora fundamentalmente de tipo administrativo, progrese con el entorno a tareas de tipo directivo centradas en la toma de decisiones estratégicas. Este manual le ayudará a mejorar los resultados de su Oficina de Farmacia. Hay que pasar de una gestión centrada en el producto (gestión administrativa) hacia un servicio de salud centrado en el cliente (dirección estratégica). Para ello es necesario un conocimiento básico de la gestión económica-financiera. En este libro encontrará todo lo referente al marketing y la gestión económico-financiera de la Oficina de Farmacia en un entorno en evolución continua. El autor, Doctor en Farmacia y sus colaboradores son expertos en estos temas y han puesto en práctica todos los conocimientos reflejados en el libro.

Índice

DEFINICIÓN, FINALIDAD Y FUNCIONES. 1.1. Definición. 1.2. Finalidad y Objetivo. 1.3. Funciones básicas y de crecimiento. 1.3.1. Las funciones básicas. 1.3.2. Las funciones de crecimiento.

ORGANIZACIÓN INTERNA Y ENTORNO. 2.1. Estructura organizativa. 2.1.1. El Organigrama: Concepto. 2.1.2. El Organigrama: Criterios. 2.1.3. Definición de los puestos de trabajo. 2.1.4. Tipos de estructura. 2.2. El entorno empresarial. 2.2.1. Empresa y entorno. 2.2.2. Tipos de entorno y dirección estratégica.

BENEFICIO Y RENTABILIDAD. 3.1. Beneficio. 3.1.1. Beneficio Bruto (BB). 3.1.2. Beneficio Neto (BN). 3.1.3. Beneficio Retenido (BR). 3.2. La Rentabilidad. 3.3. Umbral de rentabilidad y Oficina de Farmacia.

CLASIFICACIÓN MERCANTIL. 4.1. Empresario individual y social. 4.1.1. Entidades sin personalidad jurídica. 4.1.2. Entidades con personalidad jurídica. 4.2. Sociedad mercantil y Cooperativas.

ESCENARIO LEGAL, MERCANTIL Y FISCAL. 5.1. Escenario Legal. 5.2. Escenario Mercantil. 5.3. Escenario Fiscal: impuestos directos, partidas que integral el IRPF, cuenta de explotación trimestral y liquidación del IRPF.

COMPRA Y TRANSMISIÓN: VENTAJAS FISCALES. 6.1. Fiscalidad de las inversiones. 6.2. Amortización de la inversión. 6.3. Diferimiento del gravamen del IRPF en caso de venta y reinversión en otra Oficina de Farmacia.

FUNCIONES. ESTRUCTURA FÍSICA. MERCADO. 7.1. Actividades funcionales. 7.1.1. Actividades relacionadas con el medicamento. 7.1.2. Actividades relacionadas con la Parafarmacia. 7.2. Estructura física: modelo tradicional y modelo actual. 7.3. Mercado. 7.3.1. Especialidades farmacéuticas. a) El margen de beneficio y la selección delproducto. b) Revalorización profesional del farmacéutico. 7.3.2. Fórmulas magistrales y preparados oficinales. 7.3.3. Homeopatía. 7.3.4. Productos Sanitarios. 7.3.5. Parafarmacias. 7.3.6. Los "productos milagro".

MARKETING. 8.1. El concepto de Marketing. 8.2. Los elementos del Marketing. 8.2.1. El Producto. 8.2.2. El Precio. 8.2.3. La comunicación. 8.2.4. La Distribución. 8.3. Retailing marketing y Oficina de Farmacia. 8.3.1. Elementos o variables controlables. 8.3.2. Implementación del Retailing Marketing.. 8.3.2.1. Ubicación, imagen y adecuación del local. 8.3.2.2. Conocimiento del producto y actualización profesional. 8.3.2.2. Conocimiento del producto y actualización profesional. 8.3.2.3. Parafarmacia y merchandising. 8.3.2.4. Protocolo de atención al cliente y servicios de valor añadido. Preguntas de Autoevaluación (Respuestas).

EL PLAN DE MARKETING. 9.1. ¿Para qué un Plan de Marketing? 9.2. Planificación del Marketing. 9.2.1. Análisis de la situación. 9.2.2. Fijación de objetivos. 9.2.3. Estrategia. a) Penetración en el mercado. b) Desarrollo de productos. c) Espanxión de mercados. d) Diversificación. e) El crecimiento empresarial desde un punto de vista externo. 9.2.4. Selección del Retailing-Mix. 9.2.5. Puesta en marcha y control. 9.3. ¿Por qué puede fallar un Plan de Marketing? Preguntas de Autoevaluación (Respuestas). Simulación comentada de un Plan de Marketing: Implementación de una línea de "Cuidado Facial Femenino", en una Oficina de Farmacia.

EL BALANCE DE SITUACIÓN. 10.1. Introducción. 10.2. El Balance de Situación. 10.2.1. El Activo. 10.2.2. El Pasivo. 10.3. Interpretación del Balance de Situación. 10.3.1. Análisis vertical o de porcentajes. 10.3.2. Estado de origen y aplicación de fondos. 10.3.3. Análisis de Ratios. Preguntas de Autoevaluación y Ejercicios. Respuestas y Resultados.

LA CUENTA DE RESULTADOS. 11.1. Introducción. 11.2. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias (CPG). 11.3. Presentación de Resultados. 11.4. Análisis de Resultados. 11.4.1. Utilidad. 11.4.2. Métodos de análisis. 11.4.3. Cálculo de porcentajes. 11.4.4. Análisis de Ratios. 11.5. Integración de la CPG y el Balance de Situación. Expresiones de interés (Oficina de Farmacia). Caso práctico: Integración del Balance de Situación y la Cuenta de resultados. Preguntas de Autoevaluación y Ejercicios. Respuestas y Resultados.

LECTURAS COMPLEMENTARIAS. Cómo preparar y poner en marcha planes de negocio. Farmacia y Unión Europea. Las Oficinas de Farmacia en España. Farmacia y Patrimonio. Ética Farmacéutica. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. Diccionario de Fármacos. Base de Datos del Conocimiento Sanitario. Guía de Consejos Farmacéuticos al Paciente. Lo que dicen y no dicen los estados financieros. De la Dirección Financiera.