Sinopsis

Esta nueva edición de la reconocida obra de Schiffman se enfoca en la aplicación de las actuales estrategias de marketing para entender el comportamiento del consumidor. En todos los capítulos del libro se hace patente la importancia que tiene el inevitable avance de los nuevos medios de comunicación al alcance de los consumidores, y su aplicación, desarrollo e implementación en las estrategias de marketing.

Índice

PARTE I Consumidores, empresas y tecnología

1 Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología
2 Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento

PARTE II El consumidor como individuo

3 Motivación y personalidad del consumidor
4 Percepción del consumidor
5 Aprendizaje del consumidor
6 Formación y cambio de actitudes en el consumidor

PARTE III La comunicación y el comportamiento del consumidor
7 Persuasión de los consumidores
8 De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles
9 Grupos de referencia y recomendaciones personales

PARTE IV Los consumidores en sus contextos social y cultural

10 La familia y su posición social
11 Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
12 Subculturas y comportamiento del consumidor
13 Comportamiento transcultural del consumidor: Una perspectiva internacional

PARTE V Toma de decisiones del consumidor, marketing ético e investigación del consumidor

14 Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones
15 Marketing ético y responsabilidad social 16 Investigación del consumidor