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EMPATÍA COMERCIAL. EL ARTE DE SEDUCIR AL CLIENTE | 9788415781332 | Portada

EMPATÍA COMERCIAL. EL ARTE DE SEDUCIR AL CLIENTE

LOZANO PÉREZ, JOSÉ LUIS

Precio: 19.90 €

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Datos técnicos

  • ISBN 9788415781332
  • Año Edición 2015
  • Páginas 178
  • Encuadernación Rústica
  • Idioma Español
 

Sinopsis

¿Por qué no he sido capaz de cerrar esa operación? ¿Cómo es que no he entendido a este cliente? ¿Pensé que estaba todo claro, pero...? ¿Creí que el cliente pensaba? Seguro que a veces te has hecho estas preguntas u otras por el estilo; todas ellas tienen un denominador común que es la empatía, o más bien los desajustes o incomprensiones del proceso empático comercial y por tanto, de nuestra inteligencia emocional comercial interpersonal.

En esta obra encontrarás respuesta a todas estas preguntas y otras; estamos ante una obra que aglutina los estudios e investigaciones sobre la empatía y los adapta y aplica al entorno comercial; no solamente se contextualiza el concepto, si no que se aportan múltiples técnicas que son necesarias para conectar con el cliente. Incluye las ideas clave de cada uno de los capítulos y momentos para la reflexión en la mejora del desempeño de la profesión.

Con un estilo claro, sugerente y riguroso a la vez. Un libro esencial e imprescindible para cualquier profesional de la venta. Vendas una idea, un proyecto, un producto, un servicio, este es tu libro.

 

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