Sinopsis

Marketing digital proporciona una guía práctica y completa sobre la manera en que las empresas pueden aprovechar al máximo los medios digitales para cumplir con sus objetivos de marketing. La obra vincula la teoría del marketing con la experiencia práctica de negocios mediante entrevistas y casos de estudio de empresas de vanguardia, como eBay y Facebook, a fin de ayudar a los estudiantes a comprender el marketing digital en el mundo real.

Los lectores encontrarán marcos de prácticas recomendadas para desarrollar una estrategia, además de factores de éxito para emplear técnicas de marketing digital.

El conocimiento práctico desarrollado mediante la revisión de los conceptos y las mejores prácticas tiene como objetivo permitir a los egresados de licenciaturas entrar al mundo laboral, y al de los profesionales del marketing, aprovechar las oportunidades del marketing usando Internet.

Objetivos de aprendizaje y contenidos generales actualizados para reflejar otras formas de presencia en línea como páginas empresariales en redes sociales, aplicaciones y sitios móviles.

Gran variedad de casos de estudio, actividades y ejercicios.

Perspectivas sobre el marketing digital: investigación que destaca el comportamiento del cliente o la adopción de las tecnologías digitales.

Índice

Parte I. Principios de Marketing
1. Introducción al marketing digital
2. Análisis del mercado en línea: el microentorno
3. El macroentorno de Internet

Parte II. Desarrollo de la estrategia de marketing digital
4. Estrategias de marketing digital
5. Internet y la mezcla de marketing
6. Marketing de relaciones mediante las plataformas digitales

Parte III. Marketing digital: implementación y práctica

7. La experiencia del cliente en línea
8. Planificación de campañas para medios digitales
9. Comunicaciones de marketing mediante canales de medios digitales.

Los siguientes capítulos están disponibles en español en el sitio web del libro:

10. Evaluación y mejora del desempeño de los canales digitales
11. Práctica de marketing digital de negocio a consumidor
12. Práctica de marketing digital de negocio a negocio

Glosario
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