Sinopsis

En pleno siglo XXI no nos debería sorprender la velocidad con la que el mercado está sacudiendo a empresas, profesionales y clientes. Sin embargo, la realidad nos está mostrando lo contrario. Tan solo si sabemos actuar bajo una cultura de marketing estratégico seremos capaces de adaptar nuestra actividad a lo que demanda realmente el cliente, verdadero protagonista de este siglo.

En un escenario en constante evolución como el actual, solo tendrán éxito las empresas y directivos que sean capaces de generar experiencias en sus clientes, fortaleciendo su vinculación con la estrategia, los procesos y el equipo de la organización. Por ello, la lectura del libro nos ofrece la gran ventaja competitiva de contar con una visión global del mercado, a través de un lenguaje sencillo y práctico, mostrándonos las diferentes técnicas y herramientas del marketing estratégico y operativo.

A través de sus 14 capítulos, la quinta edición de Marketing en el siglo XXI nos acerca de forma amena al apasionante mundo de la innovación, la fidelización y el posicionamiento de la marca, sabiendo comunicar al mercado estrategias de éxito. Y todo ello, sin olvidar conducirnos de manera práctica por internet y las redes sociales para conseguir el mejor posicionamiento en la red de nuestra compañía.

Rafael Muñiz González es socio director de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico (www.rmg.es), y presidente del Foro Internacional de Marketing (www.foromarketing.com). Es autor también de cuatro libros más sobre marketing y ventas, experto conferenciante y profesor de marketing y ventas. Al principio de esta década la Universidad de Harvard incorporó como método del caso a uno de sus clientes, donde se incluía a rmg como la empresa que elaboró su política de marketing estratégico.

Índice

Prólogo a la quinta edición

Agradecimientos

Capítulo 1. Marketing. Presente y futuro

Capítulo 2. Marketing estratégico

Capítulo 3. Investigación de mercados

Capítulo 4. Producto y precio

Capítulo 5. La distribución. Mercado y clientes

Capítulo 6. Ventas inteligentes y comunicación comercial

Capítulo 7. El manual del vendedor

Capítulo 8. Departamento comercial. Equipos de venta

Capítulo 9. La comunicación dentro del marketing

Capítulo 10. Marketing directo

Capítulo 11. Plan de marketing

Capítulo 12. Auditoría de marketing y comercial

Capítulo 13. Marketing en internet y las nuevas tecnologías

Capítulo 14. Marketing internacional

Glosario de términos

Bibliografía y colaboraciones

Índice