Sinopsis

La cortesía es indispensable en el ámbito laboral, donde cada vez es más habitual asistir a conferencias, convenciones, congresos o actividades que forman parte de la política de comunicación empresarial. Todos estos encuentros, así como cualquier otro tipo de reunión social o familiar, deben regirse por un código que regule y facilite el desarrollo de los actos y la interrelación entre las personas. En esta obra, Pablo Batlle, José Carlos Sanjuán y Juan Sunyé le ofrecen las claves para conocer el protocolo social y empresarial en el mundo globalizado del siglo XXI.


Índice:

Protocolo de empresa

- Introducción.

- La empresa como realidad social.

- Cortesía en la oficina y en el despacho.

- Reglas de cortesía del saber estar de una secretaría.

Protocolo privado o social

- Protocolo en la sociedad.

Organización de actos

- Introducción.

- Las distintas fases en la organización de actos.

- El protocolo y los medios de comunicación.

- La oratoria, la expresión oral y los discursos.

- La presidencia de actos.

- El manual operativo.

- Los actos más habituales.

El protocolo y las personas discapacitadas

- Introducción.

- Previsión.

- Discapacidad física, sensorial o mental.